百事可乐就研究怎么才能打败可口可乐。可口可乐市场做的那么大,所以后来他们找到一条说他自身不能够改变的优势是什么?两个企业竞争,你要想打败对方,最重要的是你要找到他自身不能改变的优势来进攻他才有效。如果百事可乐降价,说我卖的比你便宜,可口可乐降价比你要容易的多,可口可乐的利润比你高得多、产量大得多,所以可口可乐如果降价,肯定把你干掉了,所以通过降价的方法你是没法打败可口可乐的。
后来他们发现可口可乐的瓶子是它的优势,你们有没有发现可口可乐的瓶子很漂亮,申请专利的那个,有一个很好的弧线。可口可乐在全国当时大概有5000万多个这样的瓶子,这就是一个它不能改变的优势。百事可乐就想,好,我给你一个更大杯。所以百事可乐当时推出了大桶的可乐。当时,可口可乐就思维僵化,他们认为我们这个瓶子最漂亮,我们那个瓶子最被消费者接受,有申请专利,所以你要把那些瓶子全部销毁换成大的包装,那我根本做不到,结果导致的问题就是当时被百事可乐迎头赶上,这是第一次对可口可乐的痛击就是来自于包装的进攻。
回来之后他把5亿美元的投资增加到了10亿美元,所以管理者有可能决策错误,而最怕的就是没有纠错机制,一个体系当中最重要的是纠错体制。
所以在那个时候你会发现可口可乐的人就陷入了自己我行我素的僵化思维当中,他们认为这些东西是不能够改变的。
这里边讲到的一个案例,因为他们都是经历过二战的人,他讲过说在二战期间丘吉尔专门设立了一个办公室,这个办公室是用来干吗的呢?这个办公室不负责别的,只负责向丘吉尔汇报坏消息,每天就是不断地向丘吉尔汇报坏消息。而与此相反希特勒在干什么?你们如果看过那个电影《刺杀希特勒》你会发现希特勒直到俄军都已经快攻入柏林了,希特勒还认为德军在领先,还认为德军占领着巨大的优势。
而西门子是一个严谨的文化,所以当一个团队的官僚机构盛行的时候,变得很臃肿的时候,你会发现效率就会大幅度降低。所以如果你想阻碍进步的话,你就让行政部门做主导地位。当这个机构当中做主导地位的是行政部门,他们的话语权最强烈,一个秘书或者一个财务人员,可以去训斥市场人员的时候,你要想想你的公司的氛围是不是足够好。
所以在一个企业当中,当人们把钱都不当做钱的时候,把它叫作预算,这时候你会发现人们对于钱的感觉就没有那么清晰。所以基奥说如果传球时没有接到责任应该在传球的人,因为他和队友的沟通有问题,因此团队内一定要有清晰准确地信息传递机制,而且让大家每个人都对我们的成本、对钱是有感觉的,知道这样的决策会带来什么样负面的结果,这是第九件叫信息错位,沟通不畅。
所以这本书读完之后,我的感受是它的确是没有给我怎么样去成功的方法,它没有告诉我说第一步第二步第三步,这样做就OK了,但是他告诉你说这有陷阱。当你能够看到这么多巨大的陷阱提醒自己的时候,这对我们也是一种帮助,这对我们是种不同的帮助的角度。
百事可乐就研究怎么才能打败可口可乐。可口可乐市场做的那么大,所以后来他们找到一条说他自身不能够改变的优势是什么?两个企业竞争,你要想打败对方,最重要的是你要找到他自身不能改变的优势来进攻他才有效。如果百事可乐降价,说我卖的比你便宜,可口可乐降价比你要容易的多,可口可乐的利润比你高得多、产量大得多,所以可口可乐如果降价,肯定把你干掉了,所以通过降价的方法你是没法打败可口可乐的。
每次当基奥面临重大的风险需要决策的时候,他就会想到一个事来激励自己,什么事呢?就是我的曾祖父是干什么的,基奥会想到他的曾祖父是靠砸石头为生的。每天拿着大榔头去烈日下砸石头靠这种方法养活了他们全家,所以他说只要我能想到我的曾祖父是干这个的,那么我做别的什么事我都敢做,最次我砸石头,我总不至于去砸石头。
真正固执的人不是在规避风险。他们不仅不愿意冒险做任何改变和创新,而且还对自己的方法坚持己见,坚信自己掌握了成功的密钥。他们觉得这个已经是最好的方法,他们觉得再也不用去探索其他的成功之道。
亨利·福特是一个很牛的人了,他创建了福特汽车。但是亨利·福特曾经说过什么呢,有人建议他把汽车涂成别的颜色,说这个汽车可以卖黄的、白的、红的,福特就嗤之以鼻说,谁会需要一个黑色以外的汽车。他不认为有人会需要黑色以外的汽车,他认为所有的汽车就黑色的就OK,所以福特就犯过这样的错误。
作为一个企业的老大,你一定要考虑到说你也有做错事的时候,如果做错了坦然地承认它,这就是孔夫子讲的说,君子不要怕犯错,犯了错可以马上改掉,像日月之行也这都是能够看得到人们都能够看得到,所以你能够改掉它,人们也一样能够看得到。第四件叫犯了错误拒不承认目空一切,有没有觉得每一条听起来都一身冷汗,每一条都会有特别大的问题存在于背后。
所以另外一个导致出现这样问题的原因,是因为很多企业家做着做着就希望把自己变成一个名人,他们参加脱口秀、慈善晚会、跟明星们混在一块,所以在这种时候,他会忽视企业本身的经营,而愿意让自己的外在变得更加光鲜。往往在这种时候,就会出现大量的道德问题,因为你需要通过伪装很多的信息才能够使得你始终保持着良好的公众形象,所以这种吸引力对一个CEO来讲,是一件非常危险的事情。
在这个公司里最能够直起腰板说话的应该是那些为公司创造价值的人,而不是管理着大家的人,管理大家的人是为大家服务的。所以大部分优秀员工的离职都跟官僚主义有关系,而招聘和培养一个中层干部的费用是他们年薪的两倍,所以他们一旦离职的话,你想想你有多大的损失。
后来他们发现可口可乐的瓶子是它的优势,你们有没有发现可口可乐的瓶子很漂亮,申请专利的那个,有一个很好的弧线。可口可乐在全国当时大概有5000万多个这样的瓶子,这就是一个它不能改变的优势。百事可乐就想,好,我给你一个更大杯。所以百事可乐当时推出了大桶的可乐。当时,可口可乐就思维僵化,他们认为我们这个瓶子最漂亮,我们那个瓶子最被消费者接受,有申请专利,所以你要把那些瓶子全部销毁换成大的包装,那我根本做不到,结果导致的问题就是当时被百事可乐迎头赶上,这是第一次对可口可乐的痛击就是来自于包装的进攻。
他在华尔街整个美国的市场上混了这么多年,总结出来说年报说的就是这么一件事,为什么呢?因为大量的首席执行官都在取悦于华尔街,他们只是希望说能在股票市场上能够有良好的表现,就能够保证他的年薪。基奥自己也曾经讲过,他说这些错误他都犯过,比如说这条错误他犯过什么?
第五诫叫作只求发展,漠视商业道德。德鲁克曾经讲过一句话,他说根本不存在什么商业道德只有道德,所以好多人说这个叫作商业道德。不对,你这个根本就叫作没有道德,比如说做假账,做假账就是典型的道德问题,为什么会出现大量的道德问题呢?是因为很多公司伪装自己就是为了取悦那些财团、取悦华尔街、取悦资本市场,使得自己表现得不错。他们太喜欢通过资本市场来赚快钱,资本市场上赚钱要比卖可乐要快得多,所以很多人会陷入这样一个局面。
曾经有两个公司合并西门子和诺基亚,他们成立了个公司叫诺西,这是很有名的一个公司,这个合并当然是失败的。诺基亚现在都已经被大量裁员了,那时候在合并的时候,两个公司就产生了特别多的矛盾,比如说西门子的人很严谨,诺基亚的人很松散、自由。
这是德鲁克讲过的话说 ,你一定要做一些冒险的活动,比如说做投资,很多人喜欢做投资,就问你投资的成功率有多高呀?如果你讲说我投资的成功率是百分之百,那么对不起,你一定不是一个良好的投资人,为什么呢?投资要有一定的不成功的比率才证明你的投资策略是对的,否则的话,你的投资策略叫作过于保守。
这里面要参看另外一本书,有一本非常有名的创新的书籍叫作《创新者的窘境》。在《创新者的窘境》这本书里面就告诉我们大家说,几乎所有颠覆性的创新都不是由行业前三名推出的。行业前三名很难颠覆一个行业,比如说颠覆手机的是苹果,苹果原来根本不是行业性的产品,颠覆杀毒软件的是360,360根本就不是杀毒软件的行业,颠覆汽车行业的将是特斯拉,特斯拉过去没造过汽车,都不是行业前三名来颠覆。