在这里我需要解释一下什么叫认知失调。举个例子，比如戒烟这件事，大部分的人都知道吸烟对身体不好，这个是医学的一个定论，吸烟对身体会有很多不好的影响。但是对于那些大强度的抽烟者，对于那些抽烟抽得特别厉害的人来说，你去问他抽烟好不好，你会发现他能够找出很多个抽烟不会损害健康的例子。比如那个人抽烟，活得时间很长；那个人抽烟，还活到一百岁呢，那是怎么回事。他用很多个案来说服自己，这就是解决认知失调的方法。他解决自己抽烟和恐惧之间失调的办法，是找几个案例，别人没事，所以我也应该没事。他不会去努力解决抽烟这个问题，但他会找到一个理由来解决认知失调。
接下来我们要讲什么叫作感知和解释。人看到一件事情，都会做一个归因。归因基本上有两个大类：第一个叫作性格归因，第二个叫作情境归因。事情是因为他内在的性格导致的，就是性格归因；是因为外部的环境影响导致的，就是情境归因。那这两个归因有什么区别呢？你会发现，我们在看待自己成功的事情的时候，我们容易做性格归因。我为什么成功？因为我这个人慷慨、善良、有原则。你看，人归纳自己的成功的时候，容易做性格归因。而当人们归纳别人的成功的时候，就会说他赶上了风口，他遇上了那件好事，把猪送到风口都能飞上天。你看，当你评价别人的成功的时候，你就容易做环境归因。
第四个问题是被重视的需要。比如网上出现了一些热点事件，本来跟你没有任何关系，但是很多人就喜欢跟风，别人说什么，我也说什么。所以你们有没有发现，现在一个热点只要一发生，那就是全民狂欢，大家都在热议这件事。为什么呢？因为每个人都有被重视的需要。你在一个部落里被重视了，你获得资源的可能性就会更大。虽然在互联网上被人点几个赞，这种重视没有那么了不起，不会给你的生活带来本质上的改变，但是这是理性的说法；我们的感性层面和潜意识，跟原始人没有太大的差别，我们就是希望别人能够多点几个赞。即使多点几个赞不能带来什么其他东西，但是心里就会更舒服。
大脑的不理性还反映在另外一件事上，就是背景对社会判断会产生影响。买卖二手房是非常经典的例子。你会发现很多二手房中介带你去看房子的时候，一般会先带你去看一套比较糟糕的房子，这套很糟糕的房子还卖得特别贵，然后你会觉得这不能买，房子又糟糕，交通又不方便，还这么贵。你放心，他不是想卖给你这套房子。然后等你跟着他，走到第二套房子的时候，你会发现这套房子好多了，位置又好，价钱又便宜，又靠近地铁口，所以就成交了。这就是对比效应。
那么这里有一个跟我们的社会生活很有关系的效应，叫旁观者效应。比如在大街上有一个人喊救命，你会发现周围很多人在那儿走来走去，没人管他。为什么呢？因为大家是从众的，大家觉得既然大家都不管，那自己也可以不管。甚至曾经发生过一件事，一个小女孩在路上被车撞了，来回路过了七个人，都没有人把那个孩子从路中间拉到边上来，这是真实发生的惨剧。但是你要问一个普通人，遇到这样的情况，他会帮忙吗？他会回答，那当然，把孩子抱过来而已，这有什么不行的呢？但是那么多人走来走去，就是没有人拉孩子一把。
所谓的明智就是懂得人际关系，懂得人为什么在这个社会上表现出这样的行为，而不是毫无感知地随着自己的情绪去做事，这就是一个人变得聪明的过程。这本书是一本经典著作，到今天已经出版第12版了，非常厉害。
这就是原始社会的时候，一个部落超过大约150个人就变得不稳定了，就开始分化的原因。所以你认识的、见了面能打招呼的，也就是150个人左右，两三百人以上就开始有你不认识的人。为什么村子里的社会结构相对稳定呢？因为村子小，当这个村子变得很大，像白鹿原一样变得越来越大的时候，就开始分家，开始有新的族长诞生，开始分群，这就是“邓巴数”。这都是原始社会的特点给我们的大脑带来的影响。
教育心理学里有一个很重要的效应，叫皮格马利翁效应，这是通过实验来证明的。有一群心理学家，到教室里跟这个老师讲，你们班有几个特聪明的学生，我们测试过，他们的智商过人，分别是这个、这个、这个，点了几个人，实际上完全是瞎点的，根本就没有做任何统计。过了几年再来看这些孩子的成绩，你就会发现，凡是被那些心理学家点到的孩子，成绩都得到了大幅的提升。为什么？因为他们在老师的心目中不一样，老师觉得，人家心理学家都说过了，这几个孩子是不一样的，虽然他们不写作业，但是他们聪明。老师会有这种预先的假设，这也是一种自我证言的方式。这会导致对于孩子们做的事，老师归因的方向是不同的，从而跟孩子产生了完全不同的互动方法。
所以为什么在生活中，一个人有感恩的心非常重要？因为感恩需要训练，抱怨不需要训练，你没听说过哪个地方教你抱怨，抱怨不需要教，人人都会，但感恩要教。因为感恩是反过来的，大部分的人都会看到消极的、糟糕的东西，感恩则需要你锻炼自己能够看到好的东西，能够看到别人不容易的地方，能够感谢别人。这时候你的生活才能够被调整，才能够稍微好一点。我所说的所有的这些偏见，绝对不是我站在这儿批评其他人，这些是我们每一个人都有的东西。但是我们一旦知道了，能够意识到，就可以稍微地控制一下，减少一点偏见。假如你不加节制地任由你的偏见去发挥，那相应地就会给你带来大量的痛苦。
我也要再强调一点，我们说一个研究符合科学性，并不意味着这个研究没有瑕疵。科学性的研究才会承认自己有进步的空间，而往往那些非科学的研究，才会说自己是宇宙中的真理，是永远不会错的。所以当你听到哪个人跟你讲，我们这是宇宙中的真理，你要远离他，因为宇宙真理这样的东西几乎没有。我们用科学的方法得出的一些结论，能够给我们带来一些启发，我们也可以通过下一步的实验，不断地去完善它、改进它，这才是一个相对科学的态度。
在这里我需要解释一下什么叫认知失调。举个例子，比如戒烟这件事，大部分的人都知道吸烟对身体不好，这个是医学的一个定论，吸烟对身体会有很多不好的影响。但是对于那些大强度的抽烟者，对于那些抽烟抽得特别厉害的人来说，你去问他抽烟好不好，你会发现他能够找出很多个抽烟不会损害健康的例子。比如那个人抽烟，活得时间很长；那个人抽烟，还活到一百岁呢，那是怎么回事。他用很多个案来说服自己，这就是解决认知失调的方法。他解决自己抽烟和恐惧之间失调的办法，是找几个案例，别人没事，所以我也应该没事。他不会去努力解决抽烟这个问题，但他会找到一个理由来解决认知失调。
所以我们了解清楚了人的社会性，了解了我们是一种社会性的动物，我们容易被操控，我们也可以操控别人。但是我们不要把它用在歪门邪道上，我们不需要学会那些洗脑、控制，那种山呼海啸的方式，来达到那么一点点个人的商业目的、政治野心，不需要这样。我们需要的是让自己变得更清醒、更理智，减少踏入陷阱的机会和可能性。所以希望大家能够有机会读一读这本著名的教材，叫作《社会性动物》。
而这种对于不确定性的抗拒，我们要怎么做呢？我们就需要了解别人是怎么想的，需要投靠某一方，需要找到一个可以依赖的、稳定的信息来源，这都是导致我们会选边站，然后产生部落效应的一个很重要的原因。
第四个问题是被重视的需要。比如网上出现了一些热点事件，本来跟你没有任何关系，但是很多人就喜欢跟风，别人说什么，我也说什么。所以你们有没有发现，现在一个热点只要一发生，那就是全民狂欢，大家都在热议这件事。为什么呢？因为每个人都有被重视的需要。你在一个部落里被重视了，你获得资源的可能性就会更大。虽然在互联网上被人点几个赞，这种重视没有那么了不起，不会给你的生活带来本质上的改变，但是这是理性的说法；我们的感性层面和潜意识，跟原始人没有太大的差别，我们就是希望别人能够多点几个赞。即使多点几个赞不能带来什么其他东西，但是心里就会更舒服。
除了我们前面讲的社会认知的影响、社会大脑的影响、感知和解释风格的影响，还有背景对我们决策的影响。那你说这是事实，难道我们需要不断地批判自己吗？不是要批判，是要了解，我们得对这些东西善加利用。如果我们能够掌握好我们的心理产生的这些机制，就能够更理性地提醒自己，更小心地去做决策，而不会轻易地头脑发热，被冲昏了头脑去做一些简单从众的事情。你会变得更加理智，也不会容易焦虑，这就叫善加利用。虽然你很难彻底地改变自己的非理性，人都是伴随着非理性一块儿生存的。但是需要提醒自己，知道这件事和完全对这件事无知，会导致两种完全不同的生活方式。
再往工作讲讲。各位，为什么在工作中有那么多推卸责任的人？他们遇到了问题就推卸责任，说“这是老板的问题”“这是他们部门不配合”“这个孩子真是个傻子”……我们老把责任推卸给周围的人，为什么呢？因为我觉得我是一个职场精英，我觉得我是一个好人，但是这件事我好像干得不太漂亮，那就产生失调了。产生失调以后，第一个办法不是去想怎么样解决这件事情，让认知不失调，而是去改变自己的想法，让认知不失调。所以此时的想法就是“你们都是坏人”“我走哪儿都遇到坏蛋，所以我没办法”。如果你任由自己的大脑整天在认知失调的、非理性普遍存在的状态下，去解释你的人生，你是可以自圆其说，你都能够解释，但问题是，那些痛苦不会改变。你的生活会在那个“沉默的螺旋”中，不断地旋转下行，你会变得越来越糟糕。
那么这里有一个跟我们的社会生活很有关系的效应，叫旁观者效应。比如在大街上有一个人喊救命，你会发现周围很多人在那儿走来走去，没人管他。为什么呢？因为大家是从众的，大家觉得既然大家都不管，那自己也可以不管。甚至曾经发生过一件事，一个小女孩在路上被车撞了，来回路过了七个人，都没有人把那个孩子从路中间拉到边上来，这是真实发生的惨剧。但是你要问一个普通人，遇到这样的情况，他会帮忙吗？他会回答，那当然，把孩子抱过来而已，这有什么不行的呢？但是那么多人走来走去，就是没有人拉孩子一把。
因为人的大脑有一个问题就是证实比证伪容易。比如我告诉你“你今天出门要倒霉”，如果你遇到了一件不倒霉的事，要你拿过来反证说自己今天没倒霉、挺好的，你的大脑不会喜欢这样想，这样想很难、耗能高。但是有人告诉你“你今天要倒霉”，结果你一出门就遇到红灯，觉得自己倒霉；走两步轮胎扎了，这也倒霉；然后走到办公室发现忘带门卡了，还是倒霉。可能这些事情在以前你觉得很顺的时候也发生过，只是你没在乎，但是当它被人灌输给你，说“你要小心，你会出现这样的状况”的时候，你就会产生证实偏见。所以我们的大脑太容易受影响。
在这里我需要解释一下什么叫认知失调。举个例子，比如戒烟这件事，大部分的人都知道吸烟对身体不好，这个是医学的一个定论，吸烟对身体会有很多不好的影响。但是对于那些大强度的抽烟者，对于那些抽烟抽得特别厉害的人来说，你去问他抽烟好不好，你会发现他能够找出很多个抽烟不会损害健康的例子。比如那个人抽烟，活得时间很长；那个人抽烟，还活到一百岁呢，那是怎么回事。他用很多个案来说服自己，这就是解决认知失调的方法。他解决自己抽烟和恐惧之间失调的办法，是找几个案例，别人没事，所以我也应该没事。他不会去努力解决抽烟这个问题，但他会找到一个理由来解决认知失调。
第二个叫证实偏见。比如你要去见一个人，在见人之前有一个大哥跟你讲：“这人特别好，这人很有经验，你跟他多学习学习，他很棒。”当他给你输入这样一个概念以后，你再去见这个人的时候，你会觉得“这个人真是厉害，你看，他不跟我说话，城府很深”。这时候你在干吗呢？你在验证前面的那个偏见。但是如果有人告诉你“那个人很自私，那人特别冷漠、高傲，你会特别讨厌他”，然后你去见他，发现他不跟你说话，你会觉得“这人真是自私”。所以证实偏见会导致我们得出很多错误的结论。
还有一个问题，就是有时候社会痛苦带给我们的伤害，比身体痛苦带来的伤害更强烈。比如说你的两个朋友玩球不带你，你说这有什么伤害呢，了不起就是自己不玩球，玩别的不行吗？但是你受不了，你心里就会觉得极其痛苦。为什么他们两个人传球，不传给我，这个我受不了，这种状况叫作社会痛苦。社会痛苦会给我们带来很多伤害，有时候比肉体的伤害更严重。如果你失恋过一次你就知道什么叫作嫉妒，什么叫作伤心，什么叫作难过、被拒绝的感觉。因为我们有一个社会型的大脑，我们的大脑不是简单的生物态的，而是社会形态的。
所以有一个非常重要的现象，就是许多谣言都来自灾难还没有发生的地方，来自灾区的周边地区，来自更远一些的地方。这些远一些的地方的人为什么要编织谣言呢？心理学家告诉我们，因为他们没法解释自己内心为什么这么恐惧，所以他们的大脑中构造出了一个想法，感觉应该是这件事，是这个原因，然后说出来，最后慢慢地变成了谣言传递出来。已经发生了灾难的地方，偶尔也会有谣言，但是这些谣言往往是倾向于事情在变得更好的，比如“明天就会来水”、“救援队伍已经赶到了”这样的话，这是偏向于更乐观的一种谣言。因为他们的恐惧已经落实了，事情已经发生了，他们不需要解释自己内心当中的恐惧。而我们那些外部的人，没有经历这种灾难的人，内心有恐惧，不知道怎么解释，在这里，我们就会有自我辩护，构造出来这么一个故事。编造谣言就是为了减少我们内心中没有理由的恐惧。如果你现在有理由恐惧了，那么有理由的恐惧就好过没有理由的恐惧。这就叫自我辩护。