所以头脑风暴能够有效地打破人们思维方式的惰性，而且最重要的是头脑风暴能够令你的团队充满着活力。因为团队的成员最大的奖赏不是给他们金钱，而是采纳他们的主意。所以当你希望你的团队变得更活跃的时候，你可以用头脑风暴的方式。记住，最重要的一点是记下每一个想法，不要对他轻易地做出评判。因为头脑风暴最重要的目标是获得新想法而不是做决定。做决定有后面的方法，我们会讲到怎么做决定。但是头脑风暴的时候，我要尽可能地收获足够多的想法，这是第二招。
所以创新是需要制度保障的，而不仅仅是靠某一个个人的天赋。这就是西方文明和东方文明之间一个非常大的差别。在这本书里边集合了几乎所有你能够听说过的创新、创意的方法，这本书的作者叫作齐莉格教授。她是真的醉心于创新，她特别喜欢教创新这门课程。我们接下来就看看都有哪些方法。
当你能够深入地观察你的客户，你才能够发现他到底有哪不舒服。比如说IDEO公司被委托要生产一个儿童车。然后他们就去让他们的工程师坐在现有的儿童车里边去体会。这些大人们就坐在儿童车里边被推在街上到处走，推着走来走去。一个星期以后回来写报告，说你有什么感受？所有的大人都抱怨，是我，我也不坐，那儿童车实在太难受了。为什么呢？我坐在那么低的地方，看到的全是脚，连个人脸都看不到。全是脚，周围全是脚，甚至还有脚臭味，踢起来的灰尘，脏。最重要我看不到妈妈，所以我永远处在一个不安全的状态之下，推着我使劲往前走，前面会有什么我也不知道，所以不安全。所以小孩子不爱坐，老哭，那怎么办？
写成三句话给我意味着什么呢？这个故事的道德前提就已经出现了。这要参看另外一本书叫作《故事的道德前提》。所有好莱坞的电影都有一个道德前提，用三句话说清楚。这个人一开始不知道什么的情况下，他的人生出现了什么样的困难，然后某一个时刻他突然领悟到什么什么对我才是最重要的，然后他的人生发生了怎么样的转变。这就是三句话把这个故事讲明白了。
这里边有一个非常经典的案例，有一位教授在课堂上为了激发大家去做这样的创新，他甚至要求你在家里随便选两样日常用品把它做成一样新玩具。你们想想这样的课堂该多有意思。学生们回家就找各种各样的家庭日用品，把它做成新玩具，然后告诉大家说这个东西应该怎么玩。这就是激发大家创新的第一个方法，叫作把不相干的东西联系成新的创意。
然后第二招叫头脑风暴，头脑风暴我相信很多人都听说过，但是我也相信很多人都不太会做头脑风暴。做头脑风暴有一个非常重要的原则，就是首先要大家每个人都做好准备。每个人都有很多的想法，然后在不受别人干扰的情况之下，把这个想法一个一个地说出来。说出来之后，在这个过程当中一定要注意绝对不允许批评，绝对不允许讨论。咱们平常开头脑风暴的时候，最大的问题在于当你提出一个主意的时候，马上会有人说，这个主意好像不太行，这个主意的成本太高了。然后大家就这个主意到底行不行展开大量的讨论，所以浪费了一下午的时间，可能连一个主意都没讨论完。
当你不断地问大家还有别的方法吗？大家才发现说，原来打手势并不是唯一的方法。我甚至可以在地上画一条线。地上画一条线，把所有的日子都标上去，然后每个人都站上去就ok了，这是不是也是一招。或者说，你说了不让我说出来，我可以唱出来，唱歌的方式，我是一九几几年出生可以吧。所以你可以有各种各样的方式来解决这个问题。但是当我们想出一招的时候，我们人的惰性就出现了。我们经常就会停下来说，ok，差不多了。
索尼当年有个特别颠覆性的产品叫作walkman记得吧？就是能放CD，放磁带那种东西。那个walkman怎么发明的呢？就是索尼的老板用木头锯了一个小木块。然后拿过来给他们的工程师说，必须做一个walkman，能够放在这个木块里边，不能比这木块更大，要比这木块更大就不合格。再给他们配两个精工表的工程师，然后把精工表的工程师跟他们做收音机的工程师结合在一起，后来真的做出了能够放在口袋里的walkman。这统治着大概我们那时候的电子产品，距今应该有20年的时间，是最畅销的产品。所以这就是用约束来产生创意。
首先她从一个笑话开始，她说有一天两个人在高尔夫球场上打高尔夫，打高尔夫的时候呢，有一个葬礼的队伍从球场边上经过，然后那个打高尔夫球的人就突然停下来，行注目礼，看着这个葬礼的队伍过去。过去以后，结果旁边那个同伴就说，你还挺懂礼貌的，说你怎么对这个人这么体贴啊？然后这个男士回答说，哎，这一点我起码还是能做到了，毕竟和她结婚也很多年了。所以大家能听出来，那是他老婆。老婆葬礼，他去打高尔夫球。这个美国式的笑话告诉我们什么呢？实际上笑话和创新是有着共同之处的，它们的共同之处在于哪儿呢？就是都要学会从不同角度来看问题。当你能够学会从不同角度来看待问题的时候，其实你创新的基因就已经被调动起来了。
所以头脑风暴能够有效地打破人们思维方式的惰性，而且最重要的是头脑风暴能够令你的团队充满着活力。因为团队的成员最大的奖赏不是给他们金钱，而是采纳他们的主意。所以当你希望你的团队变得更活跃的时候，你可以用头脑风暴的方式。记住，最重要的一点是记下每一个想法，不要对他轻易地做出评判。因为头脑风暴最重要的目标是获得新想法而不是做决定。做决定有后面的方法，我们会讲到怎么做决定。但是头脑风暴的时候，我要尽可能地收获足够多的想法，这是第二招。
所以创新是需要制度保障的，而不仅仅是靠某一个个人的天赋。这就是西方文明和东方文明之间一个非常大的差别。在这本书里边集合了几乎所有你能够听说过的创新、创意的方法，这本书的作者叫作齐莉格教授。她是真的醉心于创新，她特别喜欢教创新这门课程。我们接下来就看看都有哪些方法。
所以很多主意听起来不靠谱，但实际上背后可能有着很好的创意的思路。尤其最主要的即便这是一个坏主意，那又怎么样？头脑风暴的时候也不要评论他。一旦你开始讨论和评论，就会阻碍大家把更多的新创意拿出来，所以第二招我们说叫头脑风暴。头脑风暴之所以重要是因为人有一个非常重要的思维的缺陷叫作惰性。什么叫惰性？你有没有发现有时候我们讨论一个问题，只要有一个人说了一个差不多的想法，大家说，不错啊，挺好的。想到这个主意大家就会怎么样？停下来。可以了，我们已经找到答案了，我们懒得再深入下去继续做了。
在这本书里边这个教授讲到了一个方式，他上课之前他会要求他的学生干什么呢？说不许说话，所有人不许说话，但是我要求你们按照年龄的大小排序，要严格地按照日子排序，排出来。一开始大家都愣在那儿了，等着。后来过了一会儿，有人开始打手势，我是哪一年出生的，或者我是多少岁，然后我是几月份的，慢慢就排起来了。排起来以后大家就站那不动了，说任务已经完成了。这时候教授就问说，还有别的方法吗？
那么这时候应该怎么办？如果你是这个冷饮摊的老板，你该怎么办？有人说，我把这个冷饮搬到车上去。哪儿那么容易啊，那你需要更多的资源，你没有那么多资源，你只是一个摆冷饮摊的。那我把所有的东西标价标的更清楚，都一块钱一个，这可能也很难解决。所以这个老板怎么做呢？他去花五块钱买了一个石英钟，把这个石英钟挂在冷饮车的外边。所以当这些乘客回头看一眼这个冷饮车的时候，他同时也看到那个石英钟。哪怕只有一分钟，他也会很从容地过来买一瓶水，然后再走。就这么一个石英钟，帮助他销量上升了百分之一百，这个就叫作客户洞察。
在这一招里边其实也有个游戏可以跟孩子玩。比如说和孩子玩游戏，看谁能够记得刚才路过的那个商店里边都放了哪些东西，或者那个商店有几个橱窗。这种游戏其实能够培养孩子对周围环境的敏锐能力，福尔摩斯就是这么训练出来的。所以你可以经常没事跟他练一下这个，小孩子会把它当成一个很好玩的游戏玩耍，所以这是一招。
还有一个地方叫作旁观者空间，旁观者空间只做被动的观察者和倾听者的空间。比如说我们很多地方会有那种单向玻璃。单向玻璃那边开讨论会，这边有个人在冷静地观察，这时候能够有可能观察到很多有创意的点。所以这个是第四招，叫作营造创意创新的这个空间。这也是很多公司会忽略的问题，在谷歌这样的公司他们非常重视创意，他们就特别需要创意创新的设计。我们有时候走到很多我们中国企业的办公室里边会觉得，一进去扑面而来的就是压抑。就是都不动，然后大家就是，可能那个布置十几年都没有换过。所以这个问题也可以考虑一下。
这里边有几个办法，你比如说IDEO公司他们会经常变换员工的座位。有一个员工去出差，回来以后发现他的座位被搬到阳台上。这不是对他的侮辱，而是他们就经常会搬来搬去，经常会把人调动得乱七八糟。所以每个人上班都会觉得，今天不知道又会面临什么样的情况，这就会激发他们创新的能力。
还一个叫作才艺展示空间，才艺展示空间是一个可以挪动的会议室或者教室。那在那种地方，每个人可以上台演讲，可以有一对多的这种沟通。还有一个叫作参与空间，什么叫参与空间？就是大家可以共同建设的一个空间。比如说我们这会有一个小院子，有一个小树林，有一间库房，我们大家都可以在里边去布置，都可以把这个地方做的更有趣。这是一个发挥想象力的一个地方。还有个是资料空间，就是大家想要找资料的话，不管是IT的，这种电子的，还是说我们的书籍杂志，我们可以有一个地儿。让你感觉进去以后有安全感，有很多的信息等着你，叫资料空间。
还有一个地方叫作旁观者空间，旁观者空间只做被动的观察者和倾听者的空间。比如说我们很多地方会有那种单向玻璃。单向玻璃那边开讨论会，这边有个人在冷静地观察，这时候能够有可能观察到很多有创意的点。所以这个是第四招，叫作营造创意创新的这个空间。这也是很多公司会忽略的问题，在谷歌这样的公司他们非常重视创意，他们就特别需要创意创新的设计。我们有时候走到很多我们中国企业的办公室里边会觉得，一进去扑面而来的就是压抑。就是都不动，然后大家就是，可能那个布置十几年都没有换过。所以这个问题也可以考虑一下。
第二个叫作把任务分割成可计量的短期和长期目标，每个目标都给予奖励。这里边有个提高绩效的概念叫作先导性目标。你比如说博士伦，博士伦的目标是为了能够让更多的人配眼镜，但是你要是给它下定一个指标说，你一天必须得配十副眼镜，你发现他很难完成。太难了，我配不了十副眼镜。
所以很多主意听起来不靠谱，但实际上背后可能有着很好的创意的思路。尤其最主要的即便这是一个坏主意，那又怎么样？头脑风暴的时候也不要评论他。一旦你开始讨论和评论，就会阻碍大家把更多的新创意拿出来，所以第二招我们说叫头脑风暴。头脑风暴之所以重要是因为人有一个非常重要的思维的缺陷叫作惰性。什么叫惰性？你有没有发现有时候我们讨论一个问题，只要有一个人说了一个差不多的想法，大家说，不错啊，挺好的。想到这个主意大家就会怎么样？停下来。可以了，我们已经找到答案了，我们懒得再深入下去继续做了。
这里边有一个特别著名的案例，他有一次在欧洲演讲，上来一个波兰人，说我一定要对你表示感谢，因为你的演讲帮到了我。这个老板说你什么事呢？这个波兰人是在火车站卖冷饮的，然后听完他的演讲以后就回去琢磨，说我要观察我的客户，我得盯着他们看。然后就开始天天在火车站盯着这些上火车的人，他发现一个现象。很多人走到这个车厢门口的时候呢，他会扭回头来看一眼这个冷饮车，这代表什么呢？想买冷饮。下一个动作抬手看表，看完表之后扭头上车走掉了。就不买这冷饮，奇怪，还有两分钟怎么不买呢？为什么呢？因为消费者会觉得犹豫，不知道两分钟来不来得及或者怎么样。总之他无法判断的时候，他就选择不判断。