而且他们还曾经因为打扫得干净，收到了33亿日元的合同，33亿日元可是很不小的一笔数字。为什么呢？有一天，有一个人打电话过来说，“你是镰田建设，我们想跟你们合作”，有一笔订单。董事长说：“我们认识吗？我们之前在哪儿见过？”没有，说“我们的社长路过你们门口的时候，看到你们的大门非常整洁庄严，他觉得这个公司一定很了不起。于是就指定我们一定要跟你们签合作”，这就是大订单的来源。
所以，今天我们来讲讲键山秀三郎的故事。他回忆自己的人生：“我们从小就生活得比较颠沛流离，因为在那种战后的疏散点居住，没有家，家已经被炸掉了，所以大家就住在战后的疏散点，我和我的哥哥弟弟们，我们也没有觉得特别惶恐，原因是我的父母每天都在打扫卫生。”让我们想，一个家庭住到了抗震棚里边，或者住到了这种疏散的地方，那肯定是能活命最重要。但是，他们家发现，虽然没事干，但是可以打扫卫生，尽量把那个居住的地方打扫得干干净净。他记得跟他爸爸下地去干活的时候，就算是种地这么一件事，他爸爸也一定要拿着锄头把周围全部弄得整整齐齐，一道一道地清理得干干净净，再开始干今天的农活。
我们到丰田去参观，发现丰田所有的秘密都存在它的看板里，而在这个YELLOW HAT里，他们的看板是用来放工具的，“色别整理中使用的彩色胶布是车用的氯乙烯胶带，这种胶带粘合性好，能防雨，是非常适用的东西。如果颜色种类不足，就将两种颜色组合使用。”
第二个，就是每天都把车打扫干净，还可以获得客户的尊重，让客户尊重你。那谁来擦车呢，谁来排班呢？谁来负责把公司里那么多的车每辆都要擦一遍呢？YELLOW HAT的做法是谁有空谁擦，所以公司里形成的文化就是虽然我不用车，我可以擦，而且不是下级擦给上级，就是社长、经理、总监擦车，虽然是员工待会儿要用车，社长现在没事，社长去把那个车擦了。所以，你会发现整间公司的人都有奉献的精神，都有利他的心，都希望事物变得美好，就这么简单。
而且“扫除道”为了能够把这件事做得更好，还出了一本漫画，这个漫画就是把所有扫除的过程全部都给你画了出来，你只要照着这个漫画一步一步地去做，你就能够成为一个扫除的高手。不仅仅是自己的家里边会焕然一新，整个社区、单位都会变得不一样，最重要的是你的心情，你的灵魂会变得不一样。
后来警察说，我不让你进派出所了，跟我打扫卫生。有很多暴走族就没来。但是他们发现，凡是来参加打扫卫生的，凡是蹲在那儿跟他们一起洗厕所的人，后来慢慢地开始醒悟说，“我其实可以做一些有价值的事情”，就是我既然能够把厕所打扫得这么杰出，比别人打扫得干净得多，那我一定可以做比别人更好的事。所以，很多人放弃了做暴走族，开始回归到正常的工作当中来。这就是对整个社会的改变。
后来，最感动的是七年以后，这个学校竟然重开了运动会，就是在一所退学率高达50%的学校里边能够开启运动会是非常困难的一件事。结果，他们在停止了七年以后，终于重开了运动会，后来他们的退学率大幅下降，这就是对于学校的变化。慢慢地他们开始推广到海外，到巴西、美国。
“在国外逗留期间，每天早晨对宾馆周围进行清扫成了我们的日课，这种扫除不只是用扫帚清扫路面那么简单，而是彻底扫除，甚至要掀起排水沟的盖子把落到沟里的垃圾清除掉。”这就是他们的推广方法，自己去不断地打扫卫生。
接下来，我们说打扫厕所，打扫厕所是他们的绝活。怎么打扫？首先要直接用手，不能戴个橡胶手套什么的。为什么？因为只有用手才能够感知到那个陶瓷上面是不是真的干净，而且只有用手，你才能够收获到那个感动。他说，手弄脏了洗洗不就好了。你可以洗手，干吗用橡胶手套？橡胶手套未必能够打扫得干净，所以他们全是徒手来的。“要准备好开水，要准备好洗涤剂，常用的工具还包括海绵、龟形刷、环形刷、筒形刷、滤水用的挂钩、抹布、软管和纱网。其中以纱网的表现最为突出，它能轻易去除那些海绵对付不了的顽固水垢和尿垢，现在已经成了打扫厕所必不可少的工具了。”
所以，像孟子讲的，“为长者折枝，非不能也，是不为也。”为老人家折一个树枝这事，不是你做不到，是你不想做。所以我们应该把不能和不为分开。这时候，如果你能够做到毫不犹豫地坚持自己的主义和行动，你就可以去实践这样的事情。
键山先生说：“要想通过一种活法感动自己和周围的人，你就要全力以赴，并放低身段拼命努力。其具体实践自然不限于扫除，只要一心一意做好身边平凡小事，自己意想不到的感动就一定会到来。那种活法也能让他人感动，有感动才是人生，没有感动的民族必将灭亡，没有感动的组织必将衰落。”所以，感动是我们内心的一种活动，跟我们身体的运动是一样的，我们身体可以运动，我们的心一样可以运动。这种感动的动作，你不去练它，你就没有。所以，第三个好处是培养我们的感动之心。
“有了这样的思想境界，我们就能成为具有丰富感受性的人，就能感恩细小的事物。一个不能感恩细小事物的人，往往会人为地放大小的痛苦和烦恼。反过来，能够感恩细小事物的人，却可以人为地缩小大的痛苦和烦恼。所以，我们的基本心态应该是对自己身边发生的事抱定绝对肯定，绝对必然和绝对最好的观念。”这真的就已经上升到了积极心理学的层面，上升到了人生哲学的高度。
后来警察说，我不让你进派出所了，跟我打扫卫生。有很多暴走族就没来。但是他们发现，凡是来参加打扫卫生的，凡是蹲在那儿跟他们一起洗厕所的人，后来慢慢地开始醒悟说，“我其实可以做一些有价值的事情”，就是我既然能够把厕所打扫得这么杰出，比别人打扫得干净得多，那我一定可以做比别人更好的事。所以，很多人放弃了做暴走族，开始回归到正常的工作当中来。这就是对整个社会的改变。
“有了这个想法之后，我开始不断有新的主意冒出，医院的员工也因为我的改变而发生了实实在在的变化。结果，我们医院的患者不断增多，业绩也上升了，尽管如此，还是有一些医护人员以不会扫厕所为由相继离开了医院，但留下的反而更加团结了。没关系，有人不能够接受，可能是他的缘分还没有到，但是我们只需要让接受的人慢慢地开始打扫起来就好了。”这是鹿屋医院的案例。
所以，如果每一个人都不为他人着想，这个社会就会成为一个互害的社会。看起来每个人做的事情都对自己最有利，但是到最后，我们都会成为那个受害者。所以，我觉得在住酒店这件事情上，每一个人都应该认真地反思一下：是不是我们能够真的做到敬天爱人，真的做到能够无时无刻地保持慎独的精神，不要给别人添更多的麻烦？
所以，今天我们来讲讲键山秀三郎的故事。他回忆自己的人生：“我们从小就生活得比较颠沛流离，因为在那种战后的疏散点居住，没有家，家已经被炸掉了，所以大家就住在战后的疏散点，我和我的哥哥弟弟们，我们也没有觉得特别惶恐，原因是我的父母每天都在打扫卫生。”让我们想，一个家庭住到了抗震棚里边，或者住到了这种疏散的地方，那肯定是能活命最重要。但是，他们家发现，虽然没事干，但是可以打扫卫生，尽量把那个居住的地方打扫得干干净净。他记得跟他爸爸下地去干活的时候，就算是种地这么一件事，他爸爸也一定要拿着锄头把周围全部弄得整整齐齐，一道一道地清理得干干净净，再开始干今天的农活。
你说真有这样的事吗？比如说有一个书的序言里边写的一个叫镰田建设的公司，镰田建设公司的老板特别逗。有一次，他们鹿儿岛抓住了一个大盗，这个大盗偷了他们鹿儿岛上大量企业的财富，后来警察就带着那个大盗开始到处指认现场，这儿偷了什么，那儿偷了什么。那个小偷说，在路过镰田建设的门口的时候，我本来想偷这家的，后来没去。警察说：“为啥？你既然想偷干吗不去呢？”“他们打扫得太干净了”，说“这个屋子打扫得太干净了，有一种威严感，我不敢走进去”。所以镰田建设听到这个故事，他们特别高兴，说“我们的房子打扫得干净，竟然连小偷都尊敬我们”，都不敢进来。
而且他们还曾经因为打扫得干净，收到了33亿日元的合同，33亿日元可是很不小的一笔数字。为什么呢？有一天，有一个人打电话过来说，“你是镰田建设，我们想跟你们合作”，有一笔订单。董事长说：“我们认识吗？我们之前在哪儿见过？”没有，说“我们的社长路过你们门口的时候，看到你们的大门非常整洁庄严，他觉得这个公司一定很了不起。于是就指定我们一定要跟你们签合作”，这就是大订单的来源。
接下来，我们说扫除的范围，这里边有一句话，叫作“扫除的广度和深度与人品成正比”。如果你浮光掠影地把桌面一擦，底下都不管，你的人品底下就不够。所以他们打扫卫生的时候，有一系列的动作，比如说要去渗井盖那么一件事，打扫一个渗井盖，要把底下疏通得干干净净。我们一下雨就发现很多地方就积水，原因是什么？不是没有下水道，不是没有渗井盖，是堵住了，那水根本下不去。而我们的清洁工也好，或者我们周围的居民也好，我们只看到那个渗井盖的上面是干净的，所以就只要拿个扫帚扫过去，没有口香糖、没有烟头，但是底下是堵住的，是脏的，那没用。
所以，今天我们来讲讲键山秀三郎的故事。他回忆自己的人生：“我们从小就生活得比较颠沛流离，因为在那种战后的疏散点居住，没有家，家已经被炸掉了，所以大家就住在战后的疏散点，我和我的哥哥弟弟们，我们也没有觉得特别惶恐，原因是我的父母每天都在打扫卫生。”让我们想，一个家庭住到了抗震棚里边，或者住到了这种疏散的地方，那肯定是能活命最重要。但是，他们家发现，虽然没事干，但是可以打扫卫生，尽量把那个居住的地方打扫得干干净净。他记得跟他爸爸下地去干活的时候，就算是种地这么一件事，他爸爸也一定要拿着锄头把周围全部弄得整整齐齐，一道一道地清理得干干净净，再开始干今天的农活。
后来，他长大了以后，开了一个叫YELLOW HAT，就是“黄帽子”这样的一个汽车服务的公司，也有一个出租公司，这是梁先生告诉我的，书里边并没有写。在出租公司运营的过程当中，他经常受到很多顾客的投诉，就是说车里有味，那个车的垫子不干净，那个车怎么样，司机说话很粗糙等等，就很多投诉到他这儿来。
所以，20年以后，人们开始来学。到了30年的时候，他们成立了“扫除学习会”。40年以后，整个日本把扫除变成了维护治安的对策，就是哪个地方治安不好，哪个地方的暴走族很多，日本最让人头疼的就是那种暴走族，开着摩托车。我们在日本街头有见过这种，很多日本人都对他们没办法。后来，警察的办法就是来一块儿扫除，叫暴走族过来参与扫除活动，我们待会儿会讲到暴走族扫除的案例。