这本书里，作者提出的最重要的一个破坏力量，叫作新自由主义。我小时候，上个世纪80年代，英国和美国最重要的两个领导人，一个是撒切尔夫人，一个是里根总统，这两个人施行的撒切尔经济学和里根经济学的核心是什么呢？就是倡导新自由主义。新自由主义带来的结果是经济高速发展，但代价是贫富差距不断变大，社会的裂痕和鸿沟也变得越来越大。新自由主义带来了高速发展，是因为能干的人变得更能干，马太效应变得更强，这会创造商业奇迹，但是那些在一开始出发的时候落后了的人，就有可能会一直被甩在后边。所以这个作者说，从里根到撒切尔，再到英国首相布莱尔、美国总统克林顿、德国总理施罗德，这连续几代领导人都是新自由主义流派，他们使得这个社会更讲究竞争，更讲究效率，更讲究政府的低介入，这导致社会变得更加割裂，贫富差距变得越来越大。电影《华尔街》里的著名台词，叫作“贪婪是好的”，社会上的人都在强调贪婪是好的，我们要有进取心。新自由主义还推动了技术的变革，这个接下来我们会一一列举。
阿伦特试图“找到纳粹主义的要素，追本溯源，发现其背后真正的政治问题”。1951年，她针对这一主题出版《极权主义的起源》一书，……但到了书的结尾，她转而给出了一个似乎让人感到吃惊的因素——孤独。在阿伦特眼中，极权主义“是建立在孤独的基础之上……而孤独是人类最激进、最绝望的体验之一”。发现极权主义信徒来自一些“主要人格特征……并非残忍愚昧，而是自我封闭并缺乏正常的社交关系”的人之后，阿伦特认为对于那些“觉得自己在社会上无立锥之地的人来说，只有通过将个人自我屈服于意识形态，孤独的人才能重新发现自己的目标和自尊”。她写道，孤独，或被称为“对这个世界完全没有归属感的体验”，是“极权主义政府的本质，为极权主义准备好了刽子手和受害者”。
这段话说得很狠，孤独既为极权主义准备好了刽子手，也准备好了受害者。这些攻击他人的人，既是刽子手，也是受害者。民粹主义背后的核心原因竟然跟孤独有关。当我们知道了孤独所产生的后果以后，我们就能够理解为什么唐纳德·特朗普能够当选美国总统。如果我们去看唐纳德·特朗普的现场集会，你会发现那就是一个狂热的追星现场。跟以往的总统竞选集会不一样，特朗普集会上的人都戴着红色的帽子，然后拿着类似的标牌大声地叫喊着“让美国再伟大”这样的口号。在法国，极右翼的国民阵线也“如火如荼”。在荷兰，自由党也是奉行民粹主义的政党。
这本书的作者诺瑞娜·赫兹是一个思想家，她所提供的就是思考。首先我们要知道，为什么说我们处于一个孤独的世纪。新冠疫情爆发以来，人们孤独的情况似乎愈演愈烈，我们学会跟他人保持距离，学会取餐的时候不要接触。经过这三年，我们变得更加孤独了。这个作者有一次到曼哈顿出差，发现曼哈顿有一种服务，叫作“租个朋友”。然后她就下单租了一个朋友，租来的是一个姑娘，这个姑娘陪她逛街、聊天、喝咖啡，她觉得很开心。后来，她就问这个姑娘：“都有哪些人租你们当朋友呢？一般用这项业务的人中，哪种人比较多呢？”这个姑娘说：“孤独、30～40岁的专业人士。”因为这项服务还挺贵的，租一个人陪你一天，这个时间挺长，费用也贵。所以一般都是收入挺高，但是内心觉得自己没有人陪伴的人，需要这种情感上的帮助和服务。
从统计数字上看，2/3的德国人、1/3的荷兰人、1/4的瑞典人、2/5的瑞士人都觉得自己很孤独。孤独是一种体会。有一部电影叫《小偷家族》，《小偷家族》里面那一群小偷都在“啃老”，依附于那一个老太太。那个老太太为什么愿意呢？因为孤独。到最后，你发现他们不是一家人，但是他们在一起抱团取暖，就这么凑合着过完了孤独的一生。这是世界各地孤独的状况。
孤独对我们的身体是有伤害的。有一句特别流行的话叫“享受孤独，我喜欢做一个单身贵族”，能说出这句话，是因为你还年轻。孤独对人的伤害能严重到什么程度呢？大概相当于每天抽15根烟。我们都知道抽烟是一件风险很大的事，我讲过无数次关于抽烟的话题了。与抽烟不同的是，孤独还伴随着羞耻感，就是一个人可以在别人面前抽烟，但是不愿意告诉别人自己是孤独的。分辨一个老人是否孤独，其实有一个非常重要的方法，就是看他的脚状况如何。我们讲过一本书叫《最好的告别》，那里面就讲，看一个老人的脚就可以知道这个老人是不是孤独的，因为人老了以后是很难自己洗脚的，他上身可以穿得非常体面周到，但是一看脚，你就知道他是一个人过的。
心理学家用老鼠做了一个关于孤独的实验。因为没法强制一个人变得孤独，再看他的表现，所以他们就拿老鼠来做实验。一只老鼠被放在一个笼子里孤独地生活4周，4周以后放另一只老鼠进来，原来的这只老鼠就出现了极强的进攻性，撕咬那只刚进来的老鼠。来了一个伴儿，它不觉得很开心，反而突然扑上去拼命地撕咬对方。一只老鼠被单独囚禁了4个星期以后，我们可以认为它已经近乎疯狂。这个道理体现在人身上，我们看到的是什么呢？退守现象。就是你越孤独就越不愿意见人，你越孤独就越保守，你越孤独就越不愿意出来参加活动。所以像你们愿意报名参加今天的听书活动，这样很好，说明你们还没有到退守的程度。
孤独的人同理心会下降。因为他平常跟别人社交很少，没机会参与社交活动，他的同理心就会开始下降。同理心下降的结果是什么呢？就会出现仇恨言论、极端言论，很容易就张口骂人。这个导致的结果是什么呢？就是民粹的盛行和仇恨、排斥的增加。汉娜·阿伦特做了一个研究，因为她发现纽伦堡大审判中的那些德国人认为自己没有错，他们只是执行上级的命令，自己也是正常人、普通人，所以她就开始研究这个现象——为什么普通人会做这么多的恶。最后她提出一个概念叫平庸之恶。在阿伦特的研究中，有一点是之前一直被我们忽略的，就是这种极其不宽容的政治背后的原因是什么。阿伦特在书里写，这些人有一个非常重要的、核心的心理动机，叫作孤独。就是当人们觉得自己非常孤独、无依无靠的时候，他们需要找到一个表面上极其团结，极其有归属感，穿的制服都一样，喊的口号都一样的这么一个组织，来缓解他们内心的孤独。
另外，开会之前给大家发点饼干，在说事之前先发点饼干、发点饮料，聊聊天，这都是职场中带来善意的一些方法。公司还应该设立带薪的照料日。什么叫带薪的照料日？比如你需要照顾老人、孩子，你需要去参加孩子的家长会，这种情况你要请假，公司不应该扣钱，你可以直接去。甚至有的公司会在周五这天放假，一周工作了4天，周五放假，连着这样一个月，每个周五都放假，员工士气大振。员工觉得每周有3天的休息时间，元气恢复了，觉得很开心。这是一个增加职场善意的过程。
最后，我们总结一下。听完了《孤独经济》这本书以后，我们也可以发起一个这样的倡议，希望大家能够重新对周围的人注入关怀和温情。我们不能只关心自己的内心和我们手机屏幕里的东西，关心那些我们根本不认识的人，天天给他们加油、打call，天天在网上跟别人吵架，我们应该关心的是我们身边的人，关心国家、社区、公司、家庭、个人。不能因为想要更快的节奏而变得更孤独。我们要倡导大家一块儿过美好的生活，这样才能够让周边的所有人受益。否则，如果贫富差距变得特别大，只有你特别有钱，周围的人都很穷，那你过不了好日子，因为这不是一个好的城市和社区该有的样子。所以不要为了追求速度而导致大家都感觉更孤独。
孤独对我们的身体是有伤害的。有一句特别流行的话叫“享受孤独，我喜欢做一个单身贵族”，能说出这句话，是因为你还年轻。孤独对人的伤害能严重到什么程度呢？大概相当于每天抽15根烟。我们都知道抽烟是一件风险很大的事，我讲过无数次关于抽烟的话题了。与抽烟不同的是，孤独还伴随着羞耻感，就是一个人可以在别人面前抽烟，但是不愿意告诉别人自己是孤独的。分辨一个老人是否孤独，其实有一个非常重要的方法，就是看他的脚状况如何。我们讲过一本书叫《最好的告别》，那里面就讲，看一个老人的脚就可以知道这个老人是不是孤独的，因为人老了以后是很难自己洗脚的，他上身可以穿得非常体面周到，但是一看脚，你就知道他是一个人过的。
这本书的作者诺瑞娜·赫兹是一个思想家，她所提供的就是思考。首先我们要知道，为什么说我们处于一个孤独的世纪。新冠疫情爆发以来，人们孤独的情况似乎愈演愈烈，我们学会跟他人保持距离，学会取餐的时候不要接触。经过这三年，我们变得更加孤独了。这个作者有一次到曼哈顿出差，发现曼哈顿有一种服务，叫作“租个朋友”。然后她就下单租了一个朋友，租来的是一个姑娘，这个姑娘陪她逛街、聊天、喝咖啡，她觉得很开心。后来，她就问这个姑娘：“都有哪些人租你们当朋友呢？一般用这项业务的人中，哪种人比较多呢？”这个姑娘说：“孤独、30～40岁的专业人士。”因为这项服务还挺贵的，租一个人陪你一天，这个时间挺长，费用也贵。所以一般都是收入挺高，但是内心觉得自己没有人陪伴的人，需要这种情感上的帮助和服务。
孤独的人同理心会下降。因为他平常跟别人社交很少，没机会参与社交活动，他的同理心就会开始下降。同理心下降的结果是什么呢？就会出现仇恨言论、极端言论，很容易就张口骂人。这个导致的结果是什么呢？就是民粹的盛行和仇恨、排斥的增加。汉娜·阿伦特做了一个研究，因为她发现纽伦堡大审判中的那些德国人认为自己没有错，他们只是执行上级的命令，自己也是正常人、普通人，所以她就开始研究这个现象——为什么普通人会做这么多的恶。最后她提出一个概念叫平庸之恶。在阿伦特的研究中，有一点是之前一直被我们忽略的，就是这种极其不宽容的政治背后的原因是什么。阿伦特在书里写，这些人有一个非常重要的、核心的心理动机，叫作孤独。就是当人们觉得自己非常孤独、无依无靠的时候，他们需要找到一个表面上极其团结，极其有归属感，穿的制服都一样，喊的口号都一样的这么一个组织，来缓解他们内心的孤独。
但是也有好的设计，也有一些人在努力改变孤独的现状。比如在英国，人们开始建一种长椅，叫作“乐于聊天”长椅。英国人其实很拘束，你跟一个英国人聊天，他会觉得很紧张：“为什么一个陌生人要跟我说话？”所以，英国社会的孤独问题其实很严重。那就有人倡导，愿意聊天的人可以坐这个“乐于聊天”长椅，这个长椅的标牌上写着“乐于聊天”，这样的话，想聊天的人就可以坐在那个长椅上跟人聊天，增加大家互动的机会。
在社交媒体上，人们对别人的排斥也会变得更显性，出现公开的拒绝和羞耻。就是你有没有参与到一件事当中，你发的帖子有没有人点赞，别人都能看得到。以前没有社交媒体的帖子的时候，你在学校里是不是受欢迎，可能一眼还看不出来，但是现在你在朋友圈里是不是受欢迎，一目了然。尤其是对青少年来说，这件事情带来的压力要比我们想象的大得多。我们大人会觉得，小孩子的世界至于吗，但其实小孩子们很在意这件事，他们很在意自己发的帖子有没有人点赞，这代表着谁跟谁是一伙的，谁支持谁，谁反对谁。这都是把排斥显性化。在社交媒体上，很多人开始创造自己的虚拟化身，让自己活在那个虚拟空间里。当然，戒掉这些东西是有可能的，如果你愿意的话，你是可以减少使用频次或者戒掉的。这是屏幕带来的问题。
当我们推动采取平面化的办公方式，把隔间全部拆掉，让大家都能够互相看见彼此的时候，我们以为这样会更好。但事实上，这带来的结果是什么呢？办公区的噪声更大，周围的人对彼此的干扰更多，你所做的事别人都能够看到，所以你更需要屏蔽外界的干扰，你更需要安静的环境，你更需要不跟别人说话。所以这种过于开放的办公空间，反而导致人们更加不愿意跟周围的人交流。你有没有发现，在开放空间里办公，绝大多数年轻人都会戴一个耳机？意思就是“你别打扰我，耳机是我最后的堡垒”“你别跟我说话，别理我”。所以说，开放的办公空间导致人们更孤独，因为开放空间噪声更大，我们会产生不安全感。
孤独的人同理心会下降。因为他平常跟别人社交很少，没机会参与社交活动，他的同理心就会开始下降。同理心下降的结果是什么呢？就会出现仇恨言论、极端言论，很容易就张口骂人。这个导致的结果是什么呢？就是民粹的盛行和仇恨、排斥的增加。汉娜·阿伦特做了一个研究，因为她发现纽伦堡大审判中的那些德国人认为自己没有错，他们只是执行上级的命令，自己也是正常人、普通人，所以她就开始研究这个现象——为什么普通人会做这么多的恶。最后她提出一个概念叫平庸之恶。在阿伦特的研究中，有一点是之前一直被我们忽略的，就是这种极其不宽容的政治背后的原因是什么。阿伦特在书里写，这些人有一个非常重要的、核心的心理动机，叫作孤独。就是当人们觉得自己非常孤独、无依无靠的时候，他们需要找到一个表面上极其团结，极其有归属感，穿的制服都一样，喊的口号都一样的这么一个组织，来缓解他们内心的孤独。
此外，商家还在努力地打造零接触时代。比如Amazon Go（亚马逊无人便利店），Amazon Go就是你直接刷码进去，随便拿商品，拿完你就走，商店会自动通过程序给你结账，没有一个服务人员。中国这样的场所更多，比如那些盲盒自动售卖机、自助卡拉OK歌房……你们有没有发现，现在唱卡拉OK，可以在一个“大盒子”里唱了，进到那个“盒子”里就可以自己唱卡拉OK，唱完走了，也无人喝彩，全靠机器给你打分，与人零接触。而且越来越多的老人家也学会了网购。经过新冠疫情以后，我们家的老人全都会网购了，在群里接龙下单，配送员把东西放在门口，谁也见不着谁，就把饭菜送到了，你都不知道是谁送的。
我曾经听一个大老板跟我讲：“现在的员工很好管。”我问：“为什么你会觉得员工很好管？”他说：“摄像头加人工智能管就行。”就是没有哪个员工能够逃过摄像头和人工智能的监控，员工的所有动作全部是被规定好的，这个叫作数码之鞭。这种数码之鞭会让人承受不了这种压力，最后崩溃。一开始大家可能会觉得效率很高，但是到了后期，大家就会觉得不堪重负，因为永远都有一个丝毫不会觉得累的“人”在盯着你。你想想看，这件事有多吓人。而且做完任何一次服务之后，好评、差评马上就跟上来，只要是跟互联网挂钩的工作，一定有好评、差评、几颗星。比如咱们今天听完我讲书，大家给我几颗星，要打分。
这本书的作者诺瑞娜·赫兹是一个思想家，她所提供的就是思考。首先我们要知道，为什么说我们处于一个孤独的世纪。新冠疫情爆发以来，人们孤独的情况似乎愈演愈烈，我们学会跟他人保持距离，学会取餐的时候不要接触。经过这三年，我们变得更加孤独了。这个作者有一次到曼哈顿出差，发现曼哈顿有一种服务，叫作“租个朋友”。然后她就下单租了一个朋友，租来的是一个姑娘，这个姑娘陪她逛街、聊天、喝咖啡，她觉得很开心。后来，她就问这个姑娘：“都有哪些人租你们当朋友呢？一般用这项业务的人中，哪种人比较多呢？”这个姑娘说：“孤独、30～40岁的专业人士。”因为这项服务还挺贵的，租一个人陪你一天，这个时间挺长，费用也贵。所以一般都是收入挺高，但是内心觉得自己没有人陪伴的人，需要这种情感上的帮助和服务。
书里举了一个很有意思的例子，以色列有一个教派叫作哈瑞迪派，这是犹太教的一个支派。哈瑞迪派的这些人生活方式非常传统，爱吃的东西多数是甜的、油腻的，高糖、高脂。他们还不爱运动，整天就是在一块儿祈祷、玩乐、辩论、研究义理。他们中很多人身体肥胖，吃得又油腻，但是活得长。当然，这只是一个例子，并不能说明所有问题。接下来还有个例子，美国宾夕法尼亚州有一个罗塞托小镇。在罗塞托小镇，65岁以上的男性人口的死亡率是美国平均水平的一半。为什么罗塞托小镇的人的死亡率低这么多呢？这个小镇上的人以意大利裔为主，意大利人的习惯是尽量不离开妈妈，妈妈的家一定要一碗汤的距离就能够走到。意大利人恋家，这群人相对比较固定，不愿意离开这个小镇，大家都在小镇上住着，街坊邻居互相都认识，也很团结。这样生活在一起，互相有人照顾，满大街都是熟人，这些人的死亡率显著下降。
接下来，看看我们的城市。在城市里，很多人开始一个人住，也不认识邻居。你们有多少人认识自己的邻居，知道邻居叫什么？基本上都不认识。人们变得更粗鲁、更唐突、更冷漠。在美国的城市里，过马路基本上都是车让人，你要过马路，那辆车马上停下来让你走过去。但有一次，我在纽约过马路，有辆车差点撞上我，后来有个朋友就告诉我，这里是纽约，没有车会让人。就是当城市的规模变大了，人们可能也变得更粗鲁、更唐突了。