你会发现，对待大人的这种辅导的方法和对待孩子的ICPS的方法几乎是一模一样的。第一步，问他们发生了什么事。第二步，问他们的感受是什么。第三步，怎么办。第四步，写出来。如果不管用，有什么新的办法。
我们很多家长不会跟孩子玩，在家里边要么陪孩子看电视，要么读书、讲故事。你应该跟他玩起来，玩话剧，你们俩开始表演。这时候能够增加孩子的成就感，让孩子有更多的想象空间，甚至他将来可以成为一个编剧，而且还能够增进你们的亲子关系，最重要的是帮助孩子找到解决问题的方法。
我发现我在跟我儿子的互动过程当中，就会用到这样的方法，我儿子现在就特别善于使用各种各样的连词。这次我们过节的时候在院子里边坐着，然后蚊子把他咬了一个包，我说嘟嘟怎么被咬了这么大一个包？然后嘟嘟跟我说，其实被蚊子咬个包也未必是一个坏事。为什么呢？因为咬的时候挺痒的，长了一个包，你挠一挠，还挺舒服。他用了多少个连词？
他善于使用这些连词的时候，你会发现这个孩子面对生活时，他的选择空间很大。他没有说他必须怎么样，他会知道还有另外的选择方向。所以首先教会孩子大量连词，是、不、然后、和、或者、一些、所有、之前、之后、现在、以后、相同、不同……在孩子很小的时候，要开始跟他用这样的词来对话，然后教他来模仿你。
你跟你的孩子不断地去互动，去想出各种各样的方法，这就是在跟孩子用游戏的过程玩，然后帮助他学会各种各样东西的方法。
如果这一招试了，不管用，还是不行，还不高兴，还有别的办法吗？咱们再试这个，画一条线，左边是Mike的方法，右边是Jennifer的方法，然后一个一个都写下来，这就是在帮他们练习解决问题。
他会觉得，我又学会了一件事，我今天又学会了分享，我今天又学会了原谅，我今天又学会了鼓舞和号召等等。你会帮助他学会用很多的方法来解决问题。这个就是这本书最核心的主题——解决问题的步骤。
第二个方法就是玩偶游戏。因为孩子们对手偶是很感兴趣的，所以家里可以买上两个手偶，或者一个手偶，都可以，然后通过这个手偶，作为第三方来跟孩子对话，也可以做角色扮演，然后尝试着玩各种各样的游戏。来，现在我们的规矩是什么，我说什么，你都说为什么。这就是用手偶的方法来解决的，叫玩偶游戏。
我们很多家长不会跟孩子玩，在家里边要么陪孩子看电视，要么读书、讲故事。你应该跟他玩起来，玩话剧，你们俩开始表演。这时候能够增加孩子的成就感，让孩子有更多的想象空间，甚至他将来可以成为一个编剧，而且还能够增进你们的亲子关系，最重要的是帮助孩子找到解决问题的方法。
我在跟同事或者跟陌生人谈话的时候，有可能尽量做到不评判，倾听，然后了解。但是我跟我老婆说话的时候，经常就会评判，忍不住就会说，你这样做是不对的，你为什么不试试那样做？当你一把评判加入进去的时候，对方的反弹情绪立刻就起来了。所以两个人往往都是好心，都希望帮助对方成长，结果最后吵得一塌糊涂，因为我们都没有学会用不评判的方法来跟别人谈话。
第四种方法是什么呢？你要学会培养他去解决这些社会问题的能力。这本书有一套系统的方法来帮助我们去培养孩子解决社会问题的能力。
这时候你要教会他学会这么几个词，开心、伤心、生气、骄傲、沮丧……在中文里边这些词会更多，因为中文比英文要复杂得多，甚至寂寞、空虚这些词都可以帮助孩子慢慢地学会它。这个看图游戏是一个方法，通过看图、看动画片帮助孩子，来时刻地帮助他，问他，让他来了解别人的感受。这是一个方法。
在这个过程当中，也不要过多地评判孩子，不要过多地说你这样做对或者不对，就是呈现出来就好了。然后说，还有别的方法吗？这个你满意吗？如果不满意的话，还有别的方法吗？那么咱们可以再试试看。这是第一个方法，就是跟孩子玩游戏。这个我想你们很多人应该立刻记下来，就可以去做了。
如果孩子想了一些办法，不对，你会觉得他这个方法太鲁莽，太简单粗暴，或者怎么样，会造成伤害等等，这时候你要学会另外一件事，就是教会孩子考虑后果。怎么样能够教会孩子考虑后果呢？
在你搞清了孩子的想法和对事物的看法的时候，千万不要试图非得把他拉到你的价值观的层面上来。首先，你的价值观未必就一定是对的。其次，你强加给他，效果一定会很糟糕。一个人在跟别人谈话的时候，要能够学会不评判，这其实是一件特别困难的事。不评判的谈话是一个高难度的谈话。
如果你能够对孩子有更多的好奇心，去了解他，让他讲因为、所以、为什么、之前、之后，用这些词跟你来讲述一个整件的事情，讲述他内心的感受，而不要更多地加以评判，说你应该怎么做，你为什么不试试什么什么，这时候第一个原则就满足了，叫作减少评判，认真地了解。
中间画一条线，左边写，有办法吗？有一个办法，写出一个办法来，然后这个事的结果会怎么怎么样。然后你有办法吗？把你的办法写在右边。当你发现几个孩子开始竞争了，这些孩子们在不断地涌现出很多想法的时候，他们就开始尝试学习解决问题的办法。所以把办法一个一个列在纸上。
那么然后呢？然后就不断地往下去讲后面的故事，可能会编得很离谱，可能会编得哈哈笑，可能会编得连龙都出来了或者怎么样，都没关系，你在用这种方法不断地帮助孩子考虑“那么接下来呢”“那么后来呢”。当一个孩子习惯了去考虑后来的事，如果怎么怎么样，会怎么怎么样的时候，他自身的那种责任感就会出现了。
这里边有一个最简单的场景。比如你的孩子抢了别的小朋友的玩具，别的小朋友和家长当然很生气了，这时候你会怎么做？
杨老师推荐我这本书的时候，北京刚刚发生了一个特别惨痛的案件。有一个大概初二的小男孩，平常学习成绩特别好，很少出错，但是他跟一个调皮捣蛋的孩子一块儿干了一点儿调皮捣蛋的事，后来就被老师叫到办公室去谈话。谈完话之后，老师让他们写检查，就批评了他们，大概还罚站了一节课。
这个方法叫ICPS。ICPS的含义是什么呢？叫作“人际认知问题的解决”。“人际认知问题的解决”的四个开头字母叫ICPS，但是因为这几个词很难记，包括美国的家长也觉得很复杂，所以他们后来认为ICPS应该改成I Can Problem Solve，就是“我能解决问题”，所以I Can Problem Solve也表示ICPS。整本书就是告诉我们，如何用ICPS的方法来帮助孩子学会大量解决人际关系问题的方法。
我发现我在跟我儿子的互动过程当中，就会用到这样的方法，我儿子现在就特别善于使用各种各样的连词。这次我们过节的时候在院子里边坐着，然后蚊子把他咬了一个包，我说嘟嘟怎么被咬了这么大一个包？然后嘟嘟跟我说，其实被蚊子咬个包也未必是一个坏事。为什么呢？因为咬的时候挺痒的，长了一个包，你挠一挠，还挺舒服。他用了多少个连词？