所以这个案例很明显地告诉我们说，善于倾听是多么重要的一件事。我每次在讲沟通表达的时候，我都会告诉大家倾听最重要。因为你想，如果对方跟你大声地吵架，这个时候其实根本说什么都没有用。因为无论你说什么再有道理的东西，哪怕是把事实摆在面前，事实都没法打垮愤怒。因为对方很生气，你摆出事实来，他会更生气。他会说一句，你跟我这么较真是为什么？所以没用。这时候最重要的一件事是倾听，能够令对方的情绪水平下降。所以身体、脑和心，这是倾听的环节，我希望大家能够记住这一点。
所以这本书我觉得最大的好处就是它手把手地给了我们特别多不同场景之下的脚本的方法，我们把它套用下来。笨办法是什么呢？就是经常写。笨办法就是我还没有到那种游刃有余的情况，我就把它写成一小段一小段，然后明天我就找个人练一下。我跟我的员工谈话的时候我试试看，我先拿个钩子勾一下，然后我再说出我的观点，再说出我的结构体，再看他的反应。这时候你会发现每一个回合当中，你都可以用这样的东西。就是张口讲话，几句话而已。
第三个原因就是交流的碎片化。以前我们要约一个事，比如说你好不容易约了一个朋友见面，你可能都不知道他要跟你说什么。因为之前没有沟通，之前只是打了个电话，约了一个时间说吃饭。那好，接下来可能就是一大段的聊天。现在不会，现在每个人在约见面之前，短信最起码都已经沟通了或者微信都已经沟通了好多遍了。基本上今天中午要说什么事儿，前提、前因后果都清楚，所以来这可能就是简短的几句话就搞定。因此这时候你会发现在最简短的时间里边，非常清晰明确地表达清楚自己想要说的话就变得尤其重要。
这个我深有体会，就是核心是你自己得活好。大量的父母每次见到我都说，我孩子怎么怎么样，有什么办法能够帮到他？樊老师有什么建议？我的唯一建议就是先改好你自己。因为你把精力全部放在孩子身上，孩子很重，孩子等于替你在过生活，在完成你的梦想，而你是放弃的。你把你的所有希望都寄托在我儿子将来考上大学我就好了，没那么容易。所以你如果活不好的话，你下再大的功夫都没法解决孩子的问题，很有道理。甚至不是你事业成功你就活得好，比如说你们见过很多大老板有很多钱，上市了，但是大家都不喜欢他。都不愿意跟他在一起，甚至同情他，不想成为他的样子，这就叫作没有活好。
还有一个也是很常用的叫作情况和应对模式，比如说我们最近遇到一点棘手的难题，可能需要董事会的支持，这是第一个观点。那发生了什么样的情况，列举出发生的情况。然后我们应对的模式是什么，我们是怎么样做应对的，那么大家现在可以表态，这就是方法和应对模式。基本上一个结构体大部分就这四类，用这样的方式来组织结构体，我们论证的这部分就基本完成了。
第四个最重要的部分就是要呼吁行动。所有的即兴演讲到最后是一定要对方干点什么，Leading In The Moment，我要领导这个时刻。比如说，那么我想听听您的意见，这也是呼吁一个行动。我想听听您发表您的观点，把话语权交给对方。还有我们今天需要做出一个决定。你看，要达成一个最终的决定，这也是一个行动。还有下一步的步骤，那么接下来我们会安排谁和谁对接，然后我们进行进一步的探讨。还包括鼓励他人，我相信这件事你们一定能够做得很好，我相信这是一个伟大的合作，这是鼓励他人。还有激发合作，那么接下来咱们就尽快达成这样的协议，我们非常期待能够跟你们并肩战斗。这就是呼吁行动。
第二个原因是科技的力量，就是现在随着科技的不断发展，你会发现我们每一个人都有可能突然处于风口浪尖之上。自从有了现在我们看的抖音、快手这样的（软件应用），还有微博、微信，每一个人都可以成为大众所关注的对象。所以如果你善于表达，你能够把你想要讲的东西讲明白，那很有可能你的这一段讲话就传播得非常远，就会影响到很多的人。
那么首先要改变思维，改变思维的第一件事就是要能够拥有领导者意识。拥有领导者意识的核心就是要有想感染他人的欲望，就是如果你永远生活得都是往后退缩的。你看这书里边举了一个例子，说有一个女孩在大家的大会上发表演讲，因为其实公司里的小员工没有太多机会发表演讲，到了年底的时候终于有一个机会可以发表演讲。她一站上来，她就讲我知道你们肯定都不知道我是谁，大家肯定记不住我。我是谁谁谁，她连自己的全名都不说，她只说自己的名字，连姓都没有讲。就是作者分析说，你看，她很明显不希望别人记住她。因为美国人的特点是名字的部分重复的特别多，就你会听到很多人叫马丁，很多人叫什么，但是姓的重复率很低。因为它不像中国，中国姓刘的人一大堆。所以当她不愿意让别人记住她的时候，她连自己的全称都不愿意说出来。说了前边三分之一的话都是在不断地自己贬低，不断地说自己不行。如果你是这样一种态势去参加社交活动的时候，那别人当然不会花时间来记住你了。所以我们要能够想要影响别人，这是第一件事。
所以这个结构很简单，从头梳理一遍，抓手，抓手是吸引对方的那一句话，让对方把注意力集中在你身上。然后讲出你的观点，你想要表达的事是什么。然后结构体来论证，论证完之后，我们说我们该怎么办。我特别建议我们的线下活动把这一段反复地练习，就是我们可以用各种各样的场合去模拟、去训练。演讲这个东西就是这样，你光听结构没有用，你必须得自己讲。你必须得拿出很多时间来准备这么一个东西，然后站起来把它很流畅地讲出来。可能一开始就能说一分钟，到后来能说五分钟，到最后你发现半个小时对你来讲有点短，这时候你的演讲能力和自信心都在不断地提升。
所以你看习近平总书记经常去底下视察会说起来，我当年做知青的时候，我们挑粪是怎么做的，我们种田怎么种。很好，一下子拉近了距离，因为他有着经验性知识的准备。然后牢记主题，就你今天去发表这个演讲你到底想要说什么，这个主题很重要。然后要了解你的听众，我每次去每个地方演讲之前我其实都没有确定今天要讲什么，我会准备很多个可以讲的主题。当我站在台上去，看到底下的受众的时候，我才决定我今天要拿出哪个主题出来。这个不是我一个人的方法，有很多专业的讲者都是这样的方法。有一个在剑桥大学讲物理学的一个老师，竟然每次去上物理课的时候他都要准备好几套讲这个物理课的方法，他要看现场这些学生的状态。所以了解听众，准备好知识。
我讲这么多可能大家没感觉，我给你们举一个有要点和没要点的区别，你就知道了。你看，有一个叫詹姆斯的人要跟他的领导格伦去汇报一个钻井平台上发生的事。他说，格伦，我来见你是因为我们有些不太正常的状况，我们都不会感到高兴的状况。情况是这样的，在钻井过程中很不幸，我们的人将钻杆卡在了井眼里，井深不得不废弃了。其实也没必要废弃，我们想重新钻那口井，毕竟我们投入了一千一百多万美元，不能花了钱却没有采储量。好消息是我们安置的最后一个套管已经做好定位了，可以解决问题。然后格伦说，究竟出了什么事儿？然后詹姆斯说这是人为错误，本来应该把15箱水泥倒在洞里，但是工人倒进去了70箱，我们会对此进行全面调查并且给您发送报告。你看，格伦已经没有好气了，说What's going on，到底发生了什么事？这时候这领导已经开始生气了，因为你们也听得出来，不知道重点在哪儿。这个会让领导重新梳理、重新判断，搞得领导好烦。
基于这么几个原因，各位你想想看你有多少个场景需要自己把话讲得特别清晰明确。那我为什么会选择这本书？因为这本书三观很正。什么叫三观很正？它不是一个简单地告诉我们，就按照这个套路说就好了，讲就对了。它是首先告诉你，要想能够成为一个即兴能够散发领导力的人，你得首先改变你自己。就是你自己在心态上，在你的准备的过程当中，你有没有做好成为领导者的那个准备。你的心态如果不能够改善，如果你不能够做一个良好的倾听者，如果你不想输出自己的观点意见来影响别人，那你学这个也没用。学这个只是为了应付朋友结婚的典礼上的一个发言或者在别人某个人的葬礼上致辞，那一生当中可能也就用了那么几次。但是如果你愿意成为一个领导者的话，你愿意调整自己，改变自己的心态，愿意往前走一步，与众不同，站出来。这时候，这个工具才能够管用。
第二个就是你要能够懂得注意场合，然后语言的准确性和自信程度是很重要的。就是不要“嗯”、“啊”、“也许啊”、“可能”、“我也不太确定”，你看当你说这样的话的时候，那你的自信程度就在不断地下降。然后说话之前要充分地获得大家的注意力。哪怕是一个小型的会议，在你准备要发言之前你也可以先吸引大家的注意力，这待会我会讲具体的方法。
第一个方法是专注，就关注于此时此刻对面的这个人在跟你说什么，然后你想跟他说什么，专注能够给你带来真实的感觉。第二个就是分享你的想法，你有什么想法你可以讲出来。再深一个层次，分享你的信念和价值观。你像我现在经常跟别人在聊起来，我每天会接待很多比如说对樊登读书会比较好奇的人，有做投资的，有做同行的，有做上下游关系的。问我关于樊登读书会的想法，我首先分享的都是我们的信念。我们是怎么看待教育行业，我们希望通过读书这件事情为中国做些什么改变。这个不是空对空的空话，这个是你真正内心相信的东西。所以当你能够跟对方分享你的信念和价值观的时候，你会变得更真实。
当时的舆论界，不知道听懂没听懂，反正舆论界的感觉是说这人太牛了。你问他量子计算的事，他都知道得这么清楚，为什么呢？准备。要准备些什么？一般来讲你如果要去出席一个比较正式的场合，你首先应该准备一些学科知识。就跟这个事有关的学科知识，这是比较深入的、比较专业的知识。接下来，你需要准备一些一般性知识，就是基本的修养，你可能会遇到的典故，你可能会用到的成语，你要用到了历史人物的名称，这个你不要说错。所以一般性的知识要准备一下。然后还有经验性的知识，经验性的知识就是这个东西跟我过去的生活有什么联系，我曾经在哪个地方曾经遇到过这样的事情，这是属于你的经验。这些东西如果你能够拿出来在演讲的时候分享，就很容易获得大家的好感。
所以还包括有一个建议，就是要小心那些消极的抓手。有特别多人跟别人说话，一张口就特别丧。比如说，张口说恕我直言，你就别说这样的话。你说恕我直言，对方那个防备的心就已经开始起来了。还有就是我这个人说话比较直，咱有啥说啥。这个我说的话可能比较难听，你知道你说话比较难听你还要说。所以不要用这种消极的方式试图去引起对方的注意。所以有时候你说了这种冒犯别人的话，别人就已经不听了，就不愿意再跟你聊下去了。所以千万不要用这种出位的方法，想要挑战对方的方法，说些难听的话的方法来吸引对方的注意力。
还有一个情况，就是比如说祝酒辞，在各种重大的仪式上发表演讲。这里边有一个很好的案例，就是可以供我们国内的很多领导借鉴的。罗伯特·肯尼迪在马丁·路德·金遇刺以后，罗伯特·肯尼迪是刚刚飞到了印第安纳州的一个机场，就在机场上突然接到这个消息，他就发表了这个演讲。因为这是非常重大的事情，他如果作为美国的领袖不在那个时候发表演讲，美国很有可能会动乱。因为你想黑人和白人已经彻底地决裂了，竟然有人把这个黑人的领袖给暗杀了，这是多大的一件事。所以肯尼迪总统当时直接站在一个临时的板车上发表了五分钟的演讲，起到了力挽狂澜的作用。在大量的州没有出现动荡，虽然有个别的州还是有一些动乱，但是大量的州，那几天的广播都在反复、重复地播肯尼迪总统这段演讲，很有效。
那么好，我们来看看学会了即兴交流以后，最大的好处是什么？我给你们举个例子。有一次在一个酒会上，有一个洛克希德·马丁公司的工程师，这个工程师是专门研究核聚变的工程师。他是业内的专家，但他不是一个名人。他在这个酒会上转，你知道一般人去参加酒会都会有点这种尴尬或者小紧张，因为不会社交。这时候有一个人朝他走过来，就问他关于核聚变的这种话题，一边问一边深入地探讨，然后最后一直探讨到它对人类会有什么样的影响。这工程师就觉得这特别舒服，因为这是他最擅长的话题，就跟那个人聊，那个人特别认真地听。后来快结束的时候，他问他能不能请教您贵姓，那个人说我叫拉里·佩奇。拉里·佩奇是谷歌的创始人，就是毫无架子在这么一个酒会上去跟一个洛克希德·马丁的专家聊天。为什么？因为有价值，谷歌所关心的是人类未来的发展。
那么，接下来这个书里边还有一个好处，就是他给你很多的演讲脚本，各式各样环境下的演讲脚本。比如说会议，在会议当中我们需要有项目进展的汇报，有情况的简报，要分享每个人的不同的观点还有合作的讨论，这都是会议当中出现的情况。还包括求职面试、社交活动、电梯对话。求职面试其实跟电梯对话很像，因为你没发现那个面试你的人跟在电梯里的人一样没有耐心。他就特别希望能够快速地对你作出判断，所以这时候你不能够浪费大量的时间。
那你在电梯里或在大堂里边遇到了一个大人物，这时候你应该怎么打招呼？不能假装熟人，好久不见了，哪有好久不见，从来没见过你。然后也不能够用那种挑衅的方式或者是特别粉丝的那种感觉，我觉得就是给对方合理的肯定就好了。比如说我昨天刚刚听了你的演讲，我觉得特别棒，很受启发。那么我们公司在这方面也有一些研究，比如说我们在哪个点上曾经有一个什么样的创意，我觉得你有没有兴趣了解一下？你看，就好了。所以人们都喜欢跟喜欢自己的人打交道，所以在你跟对方去形成这个抓手的时候，我们建议是你从对方的优点出发去肯定他，表扬他。就是平等地表达你对他的欣赏就够了。这是我们说在这种商务场合、社交活动当中，酒会上都可以用得上，用一个肯定式的语气。
第三个原因就是交流的碎片化。以前我们要约一个事，比如说你好不容易约了一个朋友见面，你可能都不知道他要跟你说什么。因为之前没有沟通，之前只是打了个电话，约了一个时间说吃饭。那好，接下来可能就是一大段的聊天。现在不会，现在每个人在约见面之前，短信最起码都已经沟通了或者微信都已经沟通了好多遍了。基本上今天中午要说什么事儿，前提、前因后果都清楚，所以来这可能就是简短的几句话就搞定。因此这时候你会发现在最简短的时间里边，非常清晰明确地表达清楚自己想要说的话就变得尤其重要。
比如说BP（英国石油公司）当年那个钻井石油平台爆炸，大家知道那是很大的事。爆炸了以后死了好多人，然后别人问那个发言人说，对此事有什么评价？他竟然用了一句诗一样的语言说，我们好想回到过去的时光。就是那死了那么多的人，大家都火急火燎地想知道为什么会出现这样的状况。结果他说，好想回到过去的时光。从逻辑上讲没错，他希望能够不发生这样的事。但是你怎么会在这种时候用这样的语气，说这样的话？这样的状况都会对这个发言人造成可能一生的影响，所以一定要做好充分的准备。这是做即兴演讲的一个最基本的原则。