升维：不确定时代的决策博弈

樊登：这章里让我最受冲击的是关于无形化的知识。无形化的知识是什么呢？就是我们经常讲的难以传授的知识。这个知识我可以跟你讲很多遍，我可以翻来覆去地跟你讲，但是你所理解的跟我心中所想的就是不一样。在您看来，这个无形化的知识不是一个应该被打破的东西，而是企业家最重要的资产。

那么我们相信一点，你总是可以把这七八个要素归纳为两个维度的。归纳为两个维度以后，就可以构成新的矩阵，你可以找到两难的局面。那么找到两难局面之后，分析两难局面就要用到博弈论，这就是博弈论的长项。你看，用这个分析法就把复杂系统理论带到博弈论了，最后它们的互动关系就出来了。

举个例子，婚姻就是个复杂系统，需要双方的共同努力。那么对于女生来说，找什么样的老公就变成很重要的要素，你要找对人。那我就问女同学，选老公你看什么指标？她说要看人品、看颜值、看学历、看家庭出身等很多，我们可以列出十五六个要素，但是基本上都可以归纳为两个维度：一个是人品的维度，一个是财力的维度。如果你用数学来表示“人品乘财力”，你会发现，这两个指标就是婚姻这个复杂系统成功与否的主要要素。颜值在哪里？我这个年龄的人，可以告诉你颜值不重要，可以放到旁边去。你就发现，影响婚姻成功与否的就是人品和财力，少数要素出来了。

樊登：要给大家讲一下这个维克瑞。就是你拍卖的时候，不是用举牌的方法，因为举牌拍卖有一个问题：万一竞拍的人里有个托，那就特麻烦，他会把一个不值钱的东西的价格抬得特别高，你也没办法，很多竞价就容易变成这样。维克瑞的办法是说，你们每一个想要拍这个东西的人，给我一个小信封，这个信封里写下你认为这个东西值多少钱，你想花多少钱买，然后你就不用管了，我会选这里边出价最高的那个人成交，但是按照出价第二高的价格给你。假如你出了700万，但是最后成交的时候可能是500万，因为其他人认为500万就够了，这个叫维克瑞拍卖。这个有什么好处呢？你从博弈论的角度分析，你就会发现，没有人有动力乱出价。

王珞：我们人只具备有限理性，会有很多认知误区。比如人只看到自己想看到的东西，人做决策时，是先做了决策，再去找支持自己决策的理由的。所以，你不要再相信有的人说“我的决策非常科学，都是基于数据做的”。你不要相信这样的话，真实情况不是这样的。人的本能都是用有限理性做决策，不是基于数据来的。他是先在一种冲动、激情的推动下做了这个决策，这时候他只想听到支持自己的理由，或者只能看得到支持自己的理由。人有局限性，他看不到整体情况的。哪怕我把所有的数据都放在桌子上，人也只能看到自己想看到的东西。这就是一个非常典型的人的认知局限，我们可以叫它认知错觉。包括成功人士过去的成功经验，有可能就是他新的视觉差。

王珞：目前来说，我不能说它是唯一方法，但它是非常重要的方法。行为经济学就告诉我们决策的方法（传统经济学是研究完全理性人的经济行为，行为经济学研究的是有限理性人经济行为，所以我这些年研究行为经济学比较多）：决策前，一定要听反对的意见，一定要主动寻找反对的意见。德鲁克（现代管理学之父）说过一个观点，他说，当你要做决策了，你就要开始问别人对你这个决策的想法，直到你听到不同的意见了，直到你听到反对的意见了，你才能拍板。拍板并不意味着你要接受它，这是两回事，但是一定要听到反对意见。听到了以后，再去做自己的决策。

王珞：算不下去，模型不成立了。我们现在在将就我们的无知，我们只能假定，因为未来是不确定的，但人有确定性偏好，人是喜欢确定性的，都希望对未来有个控制。当然，你心里这么感觉是可以的，但改变不了现实。奈特就认为，实际上五分钟后的天气也是不确定的。那怎么办呢？我们只能假设未来有可能出现几种情况（比如四种情况），计算各种情况发生的概率是多少。因为这样给定了以后，你就可以计算了，这样就把决策变成计算，可以算出A的回报比B好，就是这个路径比那个路径好，那就选择A。但现实从来不是这样的，因为它就没有给你算的机会。所以杨小凯老师曾经说过，既知道概率，又知道未来会发生什么情况，这哪是不确定性，这是超级的确定性，我们知道的太多了，但实际上不是这样的，不确定性就是现实。

王珞：对，职业经理人管理就有这个问题。以前杰克·韦尔奇（通用电气集团CEO）身上就发生过这个问题。杰克·韦尔奇手下的事业部，如果今年不能做到市场份额第一、第二，那他就会把这个事业部撤了或者卖了。很多人今天还在讲他的这个“数一数二战略”，把他的这个方法捧得很高。但是你不知道，实际上到后来他放弃了这个方法。为什么放弃？他按照KPI这个方法来管理的话，底下就会产生大量的数据造假，无论怎么样都能把自己算成第一。