区别是什么呢?就是在这个男人走过这条街的时候,在之前会有一个人过来向他问路。第一组人问,议会街怎么走?“议会街怎么走”就是一个中性的词,议会街就在那儿。问完过来,大部分男人不采取行动。但是第二组男人走过来的时候,上去问路的人会说,情人街怎么走?只是情人街而已,就那条街道叫作情人街,但是他脑海当中植入了一个跟性有关的暗示。这些男人走到那个美女跟前,发现美女的手机竟然被人抢走了,义愤填膺,然后就上去把那个手机帮她要回来。这个比例是非常显著的一个高的比例,问议会街的那一组人,只有20%的男人出手,而问情人街的高达40%。这就是开关,你的那个跟性有关的开关被打开。
所以他们用了大量的实验,用男孩跟女孩,用大人跟孩子,用各种各样的方法实验。实验的结果是,谁站在那个视角看到对方的脸,就会觉得是他在主导这一切。所以“焦点就是原因”,就是当人们看到这个焦点的时候,你会发现这就是原因。
区别只是什么呢?给其中一组的婴儿看了一张两个人站在一起的照片,你知道当你看到两个人这样弯着手站在一起的照片,你会觉得他们是团结的。什么话都没有说,就是给孩子们看一张这样的照片,你会发现他们帮助别人的意愿大幅地提升。这个让心理学家非常震惊,就是18个月大的小孩,就已经开始受到先发影响力的影响,只要他看到一张这样的图,他都会更多地愿意去帮助别人。所以适用的年龄非常广泛。
所以你会发现,所有洗脑的场景是不让你提问的。我们讲过,你识别一个地方到底是洗脑还是不洗脑,最根本的方式就是他让不让你思考,他给不给你冷静的时间。凡是洗脑的地方,绝对不会给你冷静的时间。一定是永远嘈杂,永远有音乐,然后让你喊,让你做同样的动作。一群人一块儿做同样的动作,是一件非常恐怖的事。这种时候你特别容易丧失理智。在那种环境之下,如果你能够提问,如果你能够证伪,提一些令人冷静的问题,去问它的前提,你就不容易被周围的环境所左右。这就是我们说的打破这个东西、让它失效的方法。
比如说,天气会很明显地影响到我们的心情,今天天气好,你去做问卷可能就愉快开心。今天阴天、沙尘暴或者雾霾,你会发现周围的人脾气都不太好。那么怎么样能够减少天气对于人们的影响呢?你只需要在进行问卷之前说,顺便问一下,你那边天气怎样?当他能够注意到天气的时候,这个天气对他的影响就已经开始减弱甚至消失,这就是提问。所以冷静的一个问题,是能够令先发影响力失效的东西。
包括我们学习、读书,我读书就是这样。他们问我,你为什么能够一直坚持读书?我说读书最重要的是首先翻开,翻开很重要,大量的人不读书,是因为一直没有找到一个翻开的机会。当你翻开以后使劲把前三页看完,一旦前三页看完,这事就简单多了。接下来找一个整块的时间,对于我来讲,最有效的整块时间是飞机上。飞机比高铁还要理想,因为飞机上不能看手机。上了飞机以后,北京飞上海,认认真真地看上两个小时,两个小时基本上这本书就看了有一半。这时候你发现完成它就简单多了,随时随地都能完成。因为你心中就老想把它完成,就剩那么一点了,不看完你多别扭。“蔡加尼克效应”开始起作用。所以我们如果能够良好地使用“蔡加尼克效应”,我们就能够让我们的生活变得更有效率,它能够帮助我们终结拖延症。
还包括去募捐的时候,在马路上募捐,有一组人就简简单单地拿着纸,上面写着话,去募捐。另外一组人拿了张一个运动员跑过去撞线的图,就是这么一个成功的图,拿这张图去募捐。结果发现用这张图募捐的成功率要高60%。为什么呢?因为这张图调动了人们心中对于一起做成一件事情的那种感觉,我们是参与者,我们在努力的那种感觉。还记得我们小时候看的苏明娟的那个大眼睛的照片吗?这一张图所暗示的东西,要比那些画、要比那些数字要厉害得多,这就是措辞的重要性。
因为过去是用英文在跟对方谈,然后塔利班那边请了一个半吊子英文的,跟他拿英文互相谈,越谈越生气,干脆杀人。然后他立刻就换了一个能够流利地讲普什图语的翻译,然后用塔利班的那些人所熟悉的语言跟他对话。后来很快谈妥,19个人质全部都释放。这就是我们通过用归属感的方法,来跟对方达成正面的联想。
那么西奥迪尼说,如果有一天你的邻居家被偷了,或者出了什么事让你去作证。结果当你走到那儿去作证的时候,突然发现警察开始怀疑你了,这时候你怎么办?你可以把这个责任推到西奥迪尼身上。你说警察先生,我很愿意配合你们调查。但是我看过西奥迪尼先生写过的那本《先发影响力》那本书,它告诉我,如果我配合得越多,你就越会怀疑我,所以我需要请我的律师。他说如果这样做的话,警察不至于来抓他。这是一个能够错开焦点的方法。还有一个办法就是,用摄像机记录这一切。现在的审讯已经开始这样了,就是用摄像机记录下来整个谈话的过程。
这就是用制造焦点的方法来改变重要性。所以以后你在跟孩子说话,孩子不听话的时候,你要学会低下声音来说话。当你的声音变低、动作变慢、眼神放缓,这时候孩子可能会主动靠近。而当他主动靠近,这就是所谓的焦点,他们会更愿意投入更多的注意度。
为什么会出现这么多这种情况呢?有一个实验能够证明这一点,就是两个人面对面谈话,然后让旁观的人来判断谁在主导这场谈话。这个我们大家应该能做到,你看到我和肖老师,我们俩人谈话,然后说到底他们俩是谁在主导这场谈话。结果是什么呢?结果就是你看谁的脸,就觉得是谁在主导这场谈话。有一些人是站在肖老师的背后,看着我在跟他说话。然后结束之后他会说,很明显,樊老师主导这场谈话,你看樊老师多强势。然后另外一群人是站在我的背后,看着肖老师的脸。最后你问他,他说很明显是肖老师在主导谈话,你看他虽然不怎么说话,但他实际上在关键时候,都用表情解决这个问题。完全相反的结论。
包括我们学习、读书,我读书就是这样。他们问我,你为什么能够一直坚持读书?我说读书最重要的是首先翻开,翻开很重要,大量的人不读书,是因为一直没有找到一个翻开的机会。当你翻开以后使劲把前三页看完,一旦前三页看完,这事就简单多了。接下来找一个整块的时间,对于我来讲,最有效的整块时间是飞机上。飞机比高铁还要理想,因为飞机上不能看手机。上了飞机以后,北京飞上海,认认真真地看上两个小时,两个小时基本上这本书就看了有一半。这时候你发现完成它就简单多了,随时随地都能完成。因为你心中就老想把它完成,就剩那么一点了,不看完你多别扭。“蔡加尼克效应”开始起作用。所以我们如果能够良好地使用“蔡加尼克效应”,我们就能够让我们的生活变得更有效率,它能够帮助我们终结拖延症。
到此为止,我们把注意力这件事情讲明白了。我们要知道特权瞬间,你可以自己去打造。你要知道焦点有时候就是原因,所以当你能够制造焦点的时候,就给了人们相应的原因的结论。如何吸引别人的注意力?我们可以打开他脑海当中的开关。怎么样保持这个注意力?我们要使用“蔡加尼克效应”。
这就是措辞的作用。所以西奥迪尼说,以前他会觉得这都是矫情,但是现在他会说好棒。这就是潜移默化地在潜意识当中去不断地说服别人,去获得认同感的一种方法。所以大家可以好好想一想,结合我们的事业,结合我们所做的事情,我们是不是应该调整我们的语言系统。
比如说,天气会很明显地影响到我们的心情,今天天气好,你去做问卷可能就愉快开心。今天阴天、沙尘暴或者雾霾,你会发现周围的人脾气都不太好。那么怎么样能够减少天气对于人们的影响呢?你只需要在进行问卷之前说,顺便问一下,你那边天气怎样?当他能够注意到天气的时候,这个天气对他的影响就已经开始减弱甚至消失,这就是提问。所以冷静的一个问题,是能够令先发影响力失效的东西。
然后深入地思考能够减少我们被忽悠的概率。怎么样深入地思考呢?多学点哲学,多学点逻辑学,学会批判性思维,学会证伪思维。无非就是归纳和演绎,人世间的论证方法就是归纳法和演绎法。那归纳法我们应该怎么去看待它,演绎法应该怎么看待它?把这个东西搞清楚以后,你会发现,你就不会轻易地被情绪、被环境、被生气这样的东西所左右。
那什么叫作预说服呢?我举一个例子,先让大家了解这个概念。比如说这个作者有一次发现,他有一个做销售的朋友,这个人每次去做销售,几乎都能够成交,而且很厉害,都是那种大单。他就不明白,他是怎么做到的?后来他说,我跟你去几次,你让我看看你是怎么做销售的。就跟他一块儿去拜访这些客户。
当然,这有一个前提,就是你得有足够的精力。如果你没有足够的精力,你会发现你很难抵制诱惑。比如说,为什么电视购物最高效的成交时间都在深夜?电视购物虽然整天播,但是成交率最高的时段是在深夜。原因就是深夜你没劲,深夜你失去防备,你躺在床上已经累成一滩泥了,这时候什么节目你都愿意看。然后这东西看起来不错,就买了。这是我们说一些重要的提醒。
结果他发现每一次这个朋友在拜访客户的时候,总是在开始之前突然说,我的笔记本电脑落在车上了,麻烦你让我去取一下。然后人家说,那你去吧,就把钥匙给他。因为一般都要走门禁,然后出去拿过来。然后第二次去说,我的车钥匙落在车上了,然后去取一下。我的文件夹落在车上 了……每次都要跟客户讲,他有一个东西落在车上。然后那些不同的客户就会给他一个钥匙,他自己出门去拿过来。
那么西奥迪尼说,如果有一天你的邻居家被偷了,或者出了什么事让你去作证。结果当你走到那儿去作证的时候,突然发现警察开始怀疑你了,这时候你怎么办?你可以把这个责任推到西奥迪尼身上。你说警察先生,我很愿意配合你们调查。但是我看过西奥迪尼先生写过的那本《先发影响力》那本书,它告诉我,如果我配合得越多,你就越会怀疑我,所以我需要请我的律师。他说如果这样做的话,警察不至于来抓他。这是一个能够错开焦点的方法。还有一个办法就是,用摄像机记录这一切。现在的审讯已经开始这样了,就是用摄像机记录下来整个谈话的过程。
区别是什么呢?就是在这个男人走过这条街的时候,在之前会有一个人过来向他问路。第一组人问,议会街怎么走?“议会街怎么走”就是一个中性的词,议会街就在那儿。问完过来,大部分男人不采取行动。但是第二组男人走过来的时候,上去问路的人会说,情人街怎么走?只是情人街而已,就那条街道叫作情人街,但是他脑海当中植入了一个跟性有关的暗示。这些男人走到那个美女跟前,发现美女的手机竟然被人抢走了,义愤填膺,然后就上去把那个手机帮她要回来。这个比例是非常显著的一个高的比例,问议会街的那一组人,只有20%的男人出手,而问情人街的高达40%。这就是开关,你的那个跟性有关的开关被打开。
还有一个就是危险的暗示。你们有没有发现我们的广告,要么就是告诉你特立独行,这个事情只有你才会这样,只有你才配得上,非常尊贵,非常少有人才能够获得的这种东西,另外一类广告就是告诉你,每过多少秒就有一个人买了这个东西,然后全中国百分之多少的人都有这个,这是第一大品牌,是所有人的选择。