所以，我们下面所讲的所有的方法，都是为了降低他的自我防御程度。只要对方的这个城墙降下来了，你会发现他可以跟你坦诚地交流。
如果你能够认错，发起惭愧心。这就是通往更好的一个最重要的路径。
你看，就是这种话说出来的感觉是，不是我错了，是你太在意这件事情了。这就是逃避责任式的道歉方法。
你们最近有没有看一个韩国特别火的电影叫《寄生虫》。《寄生虫》里边，你会发现，到最后一刻，这个家里边都已经快要散摊了，都已经快家破人亡的这个时候，然后那个儿子特别认真地跟他爸爸讲说，爸爸我向你道歉，为所有发生的一切。
我们讲过《非暴力沟通》，讲过《关键对话》，讲过《掌控谈话》，讲了这么多关于说话的书，里边核心的一点都是说事实。
使内心平静的建议一：就是老人家常说的，你要从慈悲的角度来理解，说这个人肯定不开心。这个不是简单的心灵鸡汤，这个是对人际关系的冷静观察。就是假如你能够学会对人际关系的冷静观察，你会发现，所有带有恶劣的、负面情绪的那些人，其实他自己都在受苦。所以，他肯定不开心。
所以，如果你能够减少一分推理，不去误解他人的动机，这时候你发现，你可以生气的机会就少了很多。不要在人格的层面看低别人，也不要在见识的层面，过高地看高自己。这是我们平衡生活的一个方法。
这个首先要知道对不起的力量。真诚道歉的时候，最重要的是说出一句真诚的“对不起”。
所以，如果你能够减少一分推理，不去误解他人的动机，这时候你发现，你可以生气的机会就少了很多。不要在人格的层面看低别人，也不要在见识的层面，过高地看高自己。这是我们平衡生活的一个方法。
第二类叫中等难度的道歉，就是的确犯了一些错。比如说，你跟人约会，结果你迟到了。你错了，这时候你需要向对方道歉。这时候只需要你道歉就好了。只要你能够真诚地说对不起，这事也就解决了。所以你犯了错，但是可以解决。
所以我们每一个人没法强迫别人做一些什么样的事情。如果你真的非得要求他怎么做，法律说了算，假如你不愿意走到法律那一步，那么人是自由的，那他可以选择道歉，可以不道歉，你可以选择诉讼，可以不诉讼，也可以选择原谅，或者不原谅。这是你自己的权利。
所以，如果我们今后父母能够在孩子道歉的时候能够接受说，谢谢你的道歉，我很感激，我接受。那么咱们怎么办？那这时候孩子就会知道，道歉是一个有效的社会交往的方式，他就能够慢慢地学会正确的道歉的方法。
如果你真的不能够发自内心地接受对方的道歉，原谅他，不需要，你不需要原谅他。但你可以理解他，甚至可以继续做一些对他好的事，甚至你可以爱他。一边恨，一边爱，这两者结合在一起，没有特别多的矛盾。
使内心平静的建议一：就是老人家常说的，你要从慈悲的角度来理解，说这个人肯定不开心。这个不是简单的心灵鸡汤，这个是对人际关系的冷静观察。就是假如你能够学会对人际关系的冷静观察，你会发现，所有带有恶劣的、负面情绪的那些人，其实他自己都在受苦。所以，他肯定不开心。
但是发起惭愧心，你能够真诚地面对自己的问题，在这一刻你立刻就找到了解决这个问题的方法。所以，当你找到了解决问题的方法，知道自己该怎么样弥补，怎么样改进的时候，那个跟愧疚感的感觉是完全不同的。它是充满力量的感觉。
你看，马上就开始要求对方的原谅。你能不能够原谅我，咱们能不能一块儿去吃个饭，咱们能不能干吗干吗。就开始要讨价还价了。这也是会令对方反感的、会无效的道歉方式。
比如说有一个人的朋友，在职场当中出卖了她，两个闺蜜结果最后闹得变成塑料姐妹花，天天打仗。
第二类叫中等难度的道歉，就是的确犯了一些错。比如说，你跟人约会，结果你迟到了。你错了，这时候你需要向对方道歉。这时候只需要你道歉就好了。只要你能够真诚地说对不起，这事也就解决了。所以你犯了错，但是可以解决。
最后我们来看两个案例，这两个案例很有趣，第一个案例是来自一个小偷的道歉。就是这个作者的朋友，有一天发现自己的自行车丢了，然后就很着急到处找，找了半天没找着，他就想说，这个自行车丢得真冤枉，有没有可能失而复得呢。做了这样的想法。
结果讲完这段话以后，来年开春再回到这个公司的时候，金先生说，他发现这个杂志社的气氛变了。
你比如说，我们想帮一个小孩子。你们跟青春期的小孩打过交道，对吧。他做错事，你作为大人，你明显看到他做错事，你说你得承认错误，你承认错误，爸爸就愿意帮你。他就不——我不承认错误。
你比如说，你走在路上把别人撞了一下，没犯错。这是不小心撞到的，说一句“对不起”就好了。这就是最简单的道歉。