最重要的是他们俩的裂痕会变得越来越大，因为他们俩也不喜欢凡事都要通过另外一个人来说话，他们把怨气最后会撒在对方身上，说你就是一个难以沟通的人。而事实上就是，任何一个团队都有着一个磨合期，我们在讲团队建设的时候就知道，人和人之间没有建立感情的时候，你会发现那个磨合期是非常痛苦的，如果我们不下工夫，不努力地进行相互之间的沟通，来走出这个磨合期的话，你就永远都走不出来。到最后很有可能就真的变成了一个分裂的状态。
为什么呢？因为他们之间形成了第四种连接关系，而第四层连接关系最主要的特点就是互相关心，说实话，并且富有建设性。请注意，它跟那个第二层，叫作坏的连接关系，有什么区别？就是坏的连接关系不富有建设性，坏的连接关系只负责挑毛病。你知道，这个世界上最容易做的事莫过于挑毛病，一个人干得再好，你都可以冷冷地在旁边作高人状，然后说出一些高深莫测的话。但是这个东西对于那个人没有帮助，你不是发自内心地、建设性地希望他成长。如果你真的建设性地希望他成长，你会发现，发现他的优点也同样重要，所以互相关心，说实话，富有建设性，是第四层人际关系的特点。
这个作者说，这个话对吗？他觉得这个话不对，为什么？因为爱自己和爱他人实际上是共同发生的，因为它的核心是你要能够将爱这件事情内化，你得学会爱，你得学会爱是分享，爱是奉献，把这个东西搞明白以后，你才和那个爱自己的自私之爱能够划分开。所以爱自己和爱别人实际上是一件事，就是我们拥有了爱的能力，一个人如果没有拥有爱的能力，他认为照顾自己，对自己好，然后做一点放纵的事情，就叫作爱自己，错了。这个方向叫南辕北辙，完全错误了，这时候你会发现你尽管对自己很好，你也没法跟这个世界和谐相处，所以让爱的能力内化是非常重要的。
这个作者提了一个要求，他说这个具体的说法叫“失效数加一”，什么意思？太高了不行，太少了也不行，如果长期不见，这个关系慢慢淡掉。如果整天见，你过度地依赖对方，那又变回了前面的人际关系了。“失效数加一”就是你在见完他之后，然后你慢慢地发现，我用这个频率见他好像有点不够，失效了，这时候我就增加一次见面的机会。就是这样，他说只要你保持着“失效数加一”的见面频次，这就是一个非常好的建立第四层人际关系的一个节奏。这个供大家参考，总之就是我们要学会能够用内化的方法逐渐地把这个关系变成我们自身的一部分。
第三种很有意思，叫作看似美好的连接关系。什么叫看似美好的连接关系？就是你身边的人跟你在一起，全是正能量，不断地恭维，跟你一块儿购物，跟你一块儿花钱，一块儿花天酒地，然后一块儿玩游戏，甚至你经常会去参加很多上层社会的交流，你觉得自己交流的圈子越来越高，还有一些成瘾性的活动，比如说喝酒、药物上瘾等等。这些关系看起来让你觉得感觉很好，很舒服，很棒，很嗨，但是没有给你带来实质性的变化，到最后你会发现这种行为叫作饮鸩止渴。
大家可以反过来想想，我们在平常教孩子的时候发现孩子，比如说妈妈陪在旁边，让他写作业的时候，这个孩子就总是左顾右盼，总是玩这个，弄那个，他从来没有觉得写完这个作业是自己的事，为什么呢？因为旁边有一个不信任的人，天天待在那儿盯着他，你们之间没有形成第四层人际关系，而是很接近第二层或者第三层的人际关系，导致这个孩子觉得，这一切成败结果都不需要我负责，因为有一个人比我强得多，她应该来负责这件事情。他没有想过说，妈妈，这是我的作业。所以这就是非常重要的一个应用，我们要能够用第四层人际关系去打造每一个人自我负责的独立自主和责任感，第一层应用。
然后在能力表现上，你会发现他经常会使劲地努力，追求一些渴望达成的高难度目标，但是往往会失败，所以这种人我们叫作孤立的状态。我知道大家能够听出来，这不是一个好的状态，我们处在孤立的状态当中的时候，会特别累，压力特别大，得不到充电的机会，而且往往会遭遇到挫折和失败，对身体也不好。
那么第四种连接关系的特点是什么？就是你作为被连接的人，你要勇于承认自己真的需要帮助，你可以向别人提出要求，你说我真的需要帮助，我需要哪方面的帮助。所有的这些超级巨星，你会发现他都有一个搭档，巴菲特和查理·芒格，迈克尔·乔丹和他的那个白胡子教练，比尔·盖茨和他的合作伙伴，乔布斯和他创始的合作伙伴，扎克伯格和他的伙伴，所有的超级巨星身边，都会有一个完美的搭档。
所以皮克斯建立了一整套的沟通机制。他们提出这么几条，第一个是，所有的人要乐于接受反馈。然后，有一个文化叫作不开枪，也不需要防御，就是我们之间说话不是开枪，所以你也不需要进行防御。然后，想法没有任何等级和立场。在所有开会的时候，他一定要首先强调这三点，想法没有任何等级和立场，谁想说什么事好，什么事不好，都可以拿出来讲。然后不是打仗，不是开枪，所以另外一方也不需要防御，用这样的方法不断地激励皮克斯的人开始努力地沟通，努力地表达自己的意见。
第四种关系，唯一带来希望的叫作第四种连接关系，而且第四种连接关系这个词，将成为一个常用的词汇，我希望大家今后能够这样讲话，说咱们俩应该建立第四种连接关系。就好像我们讲完第三选择以后，我们的很多书友学会了，说咱们应该试试看，能不能建立一个第三选择？一样。所以我们之间应该建立第四种连接关系，每一个团队应该打造第四种连接关系的团队，或者我们开会的时候，我们可以讲，咱们大家都是处在第四种连接关系当中的，咱们可以直说。
那怎么才能够做到这一点呢？第一个，在出现问题的时候，你要能够学会指出问题所在。就是问题是你们俩没有良好的沟通，或者问题是你们俩没有建立信任，问题是你们俩之间没有感情，这才是往往两个人之间总是闹矛盾的原因。同样一个建议，我说出来你就能接受，他说出来你就不能接受，这很常见。原因是你信任我而不信任他，就这么简单，你跟我有感情跟他没感情。那你既然能跟我建立感情，你为什么不能跟他建立感情呢？所以第一步，我们要指出问题所在，真正的问题不在这件事本身，而在于你们俩的关系。
第二个，订立规则。以后这种事你们直接沟通，不要通过第三方。第三个，谢绝加入。说这种事我一般不参与，谢绝加入。第四个叫作好好地接收反馈。就是你可以听，你也可以让他们互相听，让他们之间互相坐那儿，拿着发言权杖，你说完了他再说，认真地接受反馈。然后，帮助他们培养人际沟通的技能。这里边我们可以介绍的书就是《第三选择》《关键对话》《非暴力沟通》，这几本书我觉得足够了，就是在人和人之间说话这件事上，这几本书就已经足够。把这三本书多听几遍，多练习几次，你肯定学会。
作者给的建议是，这五个方向是建立信任的一个非常重要的指标。你应该学会去寻找属于自己的第四层人际关系。找到这种感觉是非常美好的，你就能够像孔夫子那样，找到友直、友谅、友多闻的人，能够给你不断地带来信息、知识的交互，让自己不断地成长，然后能够理解你，能够倾听你，并且能够发掘你的亮点，适当地把你推出舒适区，我觉得这是一件非常美好的事情。希望大家听完这本书之后，不是一天到晚地都只在自己身上增加压力，而要知道当你需要别人帮助的时候，周围存在着大量他人的力量。
所以我经常说，外国人写一本书，经常是把它量化成一层一层的很多工具，到最后写完了整本书，就是为了验证中国东方的一句话。孔子讲这么一句“益者三友”，就把这本书的内容几乎概括了一大半。那你说要不要学西方的东西？还是要学的，因为“友直、友谅、友多闻”是一个境界，要一步达到那个境界是非常困难的一件事。所以我们需要借助工具，借助台阶，来帮我们这些凡夫俗子慢慢地训练到能够获得“友直、友谅、友多闻”的人际关系当中去。
第三个特点就是，在第四层人际关系当中，倾听可以解决能量枯竭的问题。就是如果你觉得自己枯竭了，自己特别痛苦，没有人理解你，这时候你需要的不是一个给你提出建议的人，这时候你需要的是一个能够倾听的人。就是你跟他说这些话的时候，他能够陪你喝一杯，他能够点点头，能够给你反映情感，让你觉得他真的理解你，这时候你的能量会逐渐地补充上来。所以这是第四层人际关系的最主要的特征，有话直说，然后富有建设性，有信息的传递和学习，然后有倾听的能力。
最后的胜负结果不重要，但是从这一句话当中，从“爸爸，这是我的比赛”这一句话当中，这个作者看出了他们俩之间的第四层人际关系。为什么呢？我们来看，第一，杰克可以直接向最支持他的人表达这种主人翁意识，虽然我知道你是最支持我的人，但是你也要知道这是我的比赛。第二，他的父亲尊重杰克对自身表现的控制感，就是你说了“这是我的比赛”，他爸爸说什么是你的比赛，你要听我的，没有这样，他爸爸尊重他。然后这种合力的作用掌控全局，而且有人支持和尊重你的选择，即使其他人并不赞成你的选择，他爸爸可能并不赞成他用那样的杆。这才是第四层人际关系当中最强大的要素之一，这种合力赋予人们成就最佳表现的能力，在其他人的鼓励下天高任鸟飞。这就是第四层人际关系的一个表现，当你有了来自他人的支持、尊重、信任，这时候你才能够拥有自己的责任。所以我们说，一个人的自我控制能力是来自于第四层人际关系的支持。
大家可以反过来想想，我们在平常教孩子的时候发现孩子，比如说妈妈陪在旁边，让他写作业的时候，这个孩子就总是左顾右盼，总是玩这个，弄那个，他从来没有觉得写完这个作业是自己的事，为什么呢？因为旁边有一个不信任的人，天天待在那儿盯着他，你们之间没有形成第四层人际关系，而是很接近第二层或者第三层的人际关系，导致这个孩子觉得，这一切成败结果都不需要我负责，因为有一个人比我强得多，她应该来负责这件事情。他没有想过说，妈妈，这是我的作业。所以这就是非常重要的一个应用，我们要能够用第四层人际关系去打造每一个人自我负责的独立自主和责任感，第一层应用。
偶尔他们还会发现，有一个人又炸了，炸了以后，这领导马上就跟他讲，咱们的文化，记得吗？不要防御，我们不需要防御，这不是开枪，我们的思想没有等级，没有部门之间的裂痕。因为他是那个部门的，所以故意挑你的刺，在我们的公司当中没有这样的文化。当他们不断强调这样的文化的时候，这种相互协作的、第四层的人际关系才慢慢地搭建起来，皮克斯才做出了后来那么多像《玩具总动员》这样好的卡通片。
第三种很有意思，叫作看似美好的连接关系。什么叫看似美好的连接关系？就是你身边的人跟你在一起，全是正能量，不断地恭维，跟你一块儿购物，跟你一块儿花钱，一块儿花天酒地，然后一块儿玩游戏，甚至你经常会去参加很多上层社会的交流，你觉得自己交流的圈子越来越高，还有一些成瘾性的活动，比如说喝酒、药物上瘾等等。这些关系看起来让你觉得感觉很好，很舒服，很棒，很嗨，但是没有给你带来实质性的变化，到最后你会发现这种行为叫作饮鸩止渴。
后来有一个领导说改变皮克斯，他改变的方法是什么呢？他发现，之所以之前做的卡通片都非常烂，原因是没有人敢于做反馈。这个CEO就说，通过选拔更好的动画师来解决这个问题不是一个好的方法，因为这些人在市场上已经被证明是最好的动画师。但是为什么他们组合在一起，做出来的东西就不行呢？
这本书是来自一个研究的基石，是UCOA的一位教授，叫作西格尔。西格尔研究了一个幸福三角形，他说一个人的幸福是来自于三个要素，这三个要素分别是大脑、思维和人际关系。大脑就是我们大脑长期以来所训练形成的那个结构，比如说你遇到一个状况，你所分泌的神经递质会比别人更多还是更少？你分泌哪种类型的神经递质？这是大脑结构的问题。
思维方式就是我们曾经讲过的认知方法，就是ABC模型，你是怎么看待这件事情的？你的价值观是什么？所以从生理的角度，从思维方式的角度，这是两个角度。另外一个角度就来自于人际关系，你和他人的人际关系将决定着你是否能够拥有一个幸福的生活环境。所以这本书的作者亨利·克劳德说，人际关系是完全可以拥有可测量的力量的。