这个时候你可以发现,认知度高的公司,打广告的转化率要高很多倍。比如说平安保险和永安保险,出去打广告,点击率可以差三倍,成交率又会差很多倍。这就是因为,品牌的知名度、认知度和信任度不同。
其次,知名度高的公司点击率就高。你可以发现,比如一般在电商平台上,GMV(网站成交金额)=流量×转化率×客单价。那真正赚钱的品牌——雅诗兰黛、欧莱雅,它们为什么赚钱?因为品牌自带流量的比例高,70%是自带流量,30%的流量是去打流量广告拉来的。
樊登:所以读这本书的时候你会发现,江南春竟然是中国最擅长写广告的几个人之一。您这么大的董事长,整天帮客户写广告?那怎么才能写出一个具有杀伤力的,或者能够抢占用户心智领域的品牌广告?
江南春:它确实是需要一个量变到质变的拐点。就是说,有时候品牌打透了,它就变成了流量,自有的流量。一个行业要真正做大,一定是品牌破圈。如果你做一些流量性广告,你会发现消费者是无感的。有很多产品可能卖到了几个亿,但你没听到过这个名字。因为在很多的流量过程当中,确实也能发生一些销售,但消费者对这个品类,或者这个品牌,是没有感知的。
后面两句是我写的,我当时是有感而发。为什么会写出这个呢?我当时挑战地问了销冠一个问题,我说:“你们的主动刹车当然技术很好,但现在对很多豪车来说是一种标配,都有啊。”他说不一样,他说我们跟这些豪车最大的区别是:豪车往往是不同的档次有不同的安全配置。我们沃尔沃从最便宜的,二十几万的S40,到高配的,八九十万的XC90,这两个车价格相差很大,但是它们的安全配置是一模一样的。他问了我一句话,他说:“江总,你觉得人的生命是可以分等级的吗?”
你看,这个销冠戳刀戳得厉害吗?他一刀戳上去,我哑口无言。这句话说了之后,使你内心拷问自己,人的生命是可以分等级的吗?当然是不可以的。所以这个时候你可以发现,他找到了沃尔沃那一个核心的价值观,与众不同的那个点:对沃尔沃来说安全是底线,是价值观,是信仰。
最重要的是,在红利当中保持清醒。一边把红利抢透,另外一边又知道,我在流量红利之中,我怎么把品牌建设起来,固化起来。
我说一个公司成功,就是看企业家的雄心和定力。雄心是什么?他认为我做那么好的中国品牌,中国人应该喝上中国人自己的奶粉,因为它更适合中国宝宝。第二,他的定力还在于,他相信了这句话。他当时讲的最重要的话是,大家不要讨论对与不对,我们认为它对,打到有效为止。这个时候,在这么多人的焦虑当中,一往无前,十个月之后它跃过了拐点。2015年飞鹤的营收大概在三十几亿,到今天飞鹤的营收两百亿,翻了七倍。
流量也是这样,你开始起步的时候,投流量广告,回报率不错。当你要扩大的时候,便宜的流量就这么小。现在流量红利结束了,便宜的流量到一定程度就没有了。你要获得更大流量,想要生意得到巨大突破的时候,流量成本就over(超过)了你的成本,除非你有一次流量红利的机会,可以瞬间冲得比较高。现在基本没有流量红利的情况之下,你做到几亿就已经瓶颈了,所以我觉得它不是一个长期化的东西。
最后是溢价能力,能卖多少价。品牌首先就是建立信任,降低交易成本,第二要创造交易溢价。你可以发觉,一个好的品牌,像雅诗兰黛、欧莱雅,一年可能促销两回就结束了。中国很多化妆品,一年要促销十几回,几乎天天都在促销。但雅诗兰黛推一个第九代小棕瓶,价格可能又拉上去一截,因为它有巨大的溢价能力。
但是我认为,樊登读书要对社会尽更大的价值和义务。为什么呢?就是说大家花两个小时去刷抖音,是一种娱乐,是一个kill time(消磨时间)的方法。但人的时间是有限的,每个人的时间可以变得更有价值。那么这个价值无论是自我成长,还是培育小朋友,还是家庭的幸福和谐等等。这些你都需要知识,需要成长。
江南春:对,很明显。一开始做很小流量的时候,你精准分发,效果不错。到一定程度,你一定要破圈,因为需要带来很多新客。
江南春:很多时候我们看到的广告,都是缺乏方法论的。一个广告语的背后是:选择你而不选择别人的理由。这句话定义先要想清楚,写了定义之后,你要想一个规则。一个广告一出来一定要体现产品优势点,一定要体现跟竞争对手的差异点,而且是消费者的痛点,必须三点合一。所以写广告语的时候,要有一个方法论,我们称为写广告语的四种方法论。
那你怎么办?你要靠复购,要靠产品的品质,要形成口碑等等。你可以发觉,市场上没有品牌的人,做到十个亿以上的很少。只要十个亿以上的,都是有品牌的。
后来我跟他们十几个销售冠军聊了聊,最后我写了一个广告。这个广告是怎么写的呢?我开始写的一段都是根据销冠写的,我其实并不那么了解沃尔沃车的特点,但是销冠说完了之后,我就总结了三句话:“当别人用六十五公里时速去做撞击实验的时候,沃尔沃坚持用八十公里的时速去做撞击实验;当别人用二十五度室温做车内空气品质检测的时候,沃尔沃坚持用六十五度高温做车内空气品质检测;当别人开始学会沃尔沃的主动刹车技术时,沃尔沃已经开创了智能避让技术;在别人看来安全是一种标准,在沃尔沃看来安全是一种信仰。”
今天分众在中国,它的好处是,主流人群不太看电视了,看视频又很多是付费的。看微博、微信、新闻客户端都在看内容,很少看广告。所以今天中国打赢市场的方法,只有两个,叫“双微一抖一分众”。双微一抖是什么呢?双微一抖就是你在虚拟世界当中花五六个小时,刷微博、微信、抖音,它占据了主要时间。这个时候你做内容,做话题,做植入,创造可以被创造的内容,这是社交种草,很重要。
比如说淘宝为什么有流量?因为在消费者的大脑中,它是万能的淘宝,你找不到东西,你就去找淘宝。天猫为什么有流量?品牌旗舰店都在天猫。京东为什么有流量?想上午买下午就到,你找谁?你找京东。你买个大牌还想三折,你找谁?唯品会。你可以发觉,所有这些有流量的平台,都是品牌赢得了消费者的人心。所以我说,流量只是品牌赢得人心的结果,它是术,不是道。
你推荐自己,你的理由是什么?比如说樊登读书,就要有一个一两句话就能说清楚的定位。否则有多少人愿意听你的?你这个标题如果不能主动地说出,选择你而不选择别人的理由,就会被瞬间略过,这在信息爆炸的世界是非常可怕的。
这个时候你可以发现,认知度高的公司,打广告的转化率要高很多倍。比如说平安保险和永安保险,出去打广告,点击率可以差三倍,成交率又会差很多倍。这就是因为,品牌的知名度、认知度和信任度不同。
其次,知名度高的公司点击率就高。你可以发现,比如一般在电商平台上,GMV(网站成交金额)=流量×转化率×客单价。那真正赚钱的品牌——雅诗兰黛、欧莱雅,它们为什么赚钱?因为品牌自带流量的比例高,70%是自带流量,30%的流量是去打流量广告拉来的。
老二位置就很难看了,老大站在山上,老二要进攻这座山。打进攻战的时候,老二通常的方法是找到一个特性,我们叫占据特性。这个占据特性方法具体是什么呢?比如说京东的广告语“上午买下午就能到,送货就是快”,而这个点往往是以前天猫的弱点。找到一个竞争对手的弱点,然后强化自己的强点,这个强点恰好是对方的弱点。
老三是什么?老大、老二都做得很大了,消费者对老三没感觉怎么办?老三就垂直聚焦,收缩过来。比如“一个专门做特卖的网站,唯品会”。缩小领域,因为你打不过人家,你必须说我在特卖领域更专业、更专注。消费者通常会相信一个专家,为什么呢?比如说你牙不好,你是找全科医生,还是找牙科医生?